六年前,CRMEB 正式立项,标准版零碎从 1.0 到 4.0,经验那么多的日日夜夜,累计更新数百余次,播种了一众用户反对与陪伴。其中,不止是 CRMEB 做产品的态度与保持感化着大家,更是因为 CRMEB 优良的产品质量、欠缺的产品性能在始终吸引着大家,作为 CRMEB 的第一款产品,标准版也在放弃更新,用更好的性能与体验回馈市场!
CRMEB 标准版商城零碎性能亮点:
1、独立客服零碎,让征询更便捷
客服零碎是一个商城最根底,也是最重要的性能,间接关系到用户是否能第一工夫疾速的分割到商家,从品牌层面首先就会给用户一种品牌效应,从而加强信任感。从服务层面这就比方是一个商场的导购,承当着解答客户问题的重任,连贯其商家和用户最重要的一道桥梁,一个业余的客服,加上业余的介绍话术,会让成单率更高。
2、CRMEB 单商户商城客服零碎,单从 UI 设计及交互体验就能够体现出开发团队的用心,增加客服可通过后盾创立客服账号,客服通过账号密码登录进客服零碎即可应用,目前客服零碎能够做到用户征询主动调配,辨别出用户是通过挪动端还是 PC 端进入,多个客服之间能够一键疾速转接,售前售后等多类型客服无缝连接互转,晋升用户体验及好评度。
订单操作不须要切换回商城后盾,聊天界面可间接治理订单,发货,改价、增加用户标签等重要操作。
规范的客服话术,以及用户常常征询的一些问题,能够建设对立的话术,录入进零碎的话术库,大大加重客服的工作压力,也能够防止一些专业性强的问题答复不分明,答复谬误所造成的一系列不必要的麻烦。
3、数据统计分析,让经营更精准
大数据时代,数据即价值。商城零碎的数据统计分析尤其重要,对晋升用户体验,优化业务流程,经营推广领导,理解指标用户等都有十分要害的数据撑持。CRMEB 单商户标准版新增统计模块,从商品、用户、交易三个维度对商城数据做了十分详尽的数据分析与展现。
商品统计模块从商品浏览量、访客数、加购件数、下单件数、领取件数、领取金额、老本金额、退款金额、退款件数、访客领取转化率等多个数据层面,从全局到单产品均有精准的数据展现,商品排行榜性能对单个产品,从这些数据层面对受欢迎水平做了从高到低的排序,能够高深莫测的把握哪些产品最受欢迎,销量最好,从而去调整相干产品参数,制订更加精准的营销打算。
用户统计在后盾清晰的展现了当日的访客数,浏览量等多个与用户相干的数据,对用户的地区散布也做了十分清晰的展现,这对咱们按地区投放广告,制订营销流动具备十分重要的参考意义。
交易统计数据对资金的各种流向数据做了详尽的统计分析,能够让财务人员很轻松的获取数据,把握资金动静。
4、付费会员,让用户更具粘性
会员体系的身影在当今时代堪称是无处不在,无论是视频、音乐、社交等都能看到付费会员的身影,在电商平台天花板曾经越来越可见的状况下,很多大型电商平台都把注意力集中在了头部用户,即那些违心花钱买会员的用户身上。其外围目标是为了将平台扩散的流量集中起来,加深用户对于平台的归属感,从而造成重复生产的习惯。
付费会员最大的吸引力就是平台特权,CRMEB 单商户标准版的付费会员模块将会员类型分为试用、月卡、季卡、年卡、永恒五种,并设置了会员优惠券、线下折扣、签到返利、运费折扣、会员折扣、生产返利六种会员权利,将会员特权的大小别离与会员类型绑定,即可一步步的疏导用户购买付费会员。
5、线下收银,让付费会员落地
CRMEB 单商户标准版内置线下收银性能,可生成线下收银二维码,与会员零碎深度买通,当领有付费会员特权的用户在线下店面领取的时候,能够间接在线判断,并在后盾生成生产记录,资金间接进入企业的微信领取账户,对领有多门店和连锁企业用户来说,是十分实用的一项性能,解决线上会员与线下会员数据不同步及收款无奈掌控的痛点。
CRMEB 单商户标准版,除了新增以上几个性能外还对营销性能做了十分大的优化,内置一号通,同一个账户可通用短信、电子面单、商品采集、物流查问,辞别多个账号搞混忘记的懊恼,晋升用户应用体验。
CRMEB 每一次的迭代更新都是向着更好今天变质,这所有都离不开所有用户的反对与抨击,心之所向,素履以往,咱们也会以敬畏之心拥抱互联网,以感恩之心回馈用户,以服务之心共赢将来,愿咱们一起携手发明将来!
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链接: https://pan.baidu.com/s/14G-b…
提取码: yu27
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如果百度云链接生效了的话,请留言通知我,我看到后会及时更新~
开源地址
码云地址:
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Github 地址:
http://github.crmeb.net/u/defu