简介：本文以大量实践阐述解析业务，并提供多种基于不同场景的实操办法，帮忙技术同学以迷信、正当的形式发展日常工作、领导团队开展业务建设，保障顶层设计的落地执行。
一. 背景
目前曾经公布《技术一号位的方法论》系列文章其实能够分为两大类，第一类是围绕技术一号位这一角色自身开展探讨，剖析了其工作职责和工作内容涵盖的范畴，同时也剖析了一般技术人员如何扭转认知，尝试以该角色的心态发展工作。第二类文章偏实践阐述，集体认为这部分文章其实是整个系列最重要的局部，咱们能够把它视为“实践篇”。实践篇相干的文章是基于马克思主义哲学原理，给出了技术一号位在解决日常工作中必须把握的最重要的基础理论，例如如何剖析事务的实质，解决问题的法则，业务、组织、技术的常见法则有哪些等等，这些实践是后续所有的实践和实际发展的终点。
接下来咱们要开始探讨业务相干的内容，咱们把所有探讨业务相干的文章，对立称之为“业务篇”。
本篇文章作为“业务篇”的开篇文章，次要有以下三个目标：
第一个目标，是浅谈什么是业务，心愿能让读者理解业务的实质是什么，从各种维度和视角全面认知业务。
第二个目标，是心愿可能通过本文，理清信息化技术和业务的关系，从而看到信息化技术在业务发展过程中施展的次要作用是什么，将来的发展趋势是什么。
最初一个目标，就是心愿可能通过相干内容的思考和探讨，最终造成一些根本的认知，而后基于这些根本的认知来构建出技术一号位在宏观的场景和方向上的行为准则，从而从宏观层面领导具体的实际行为。
因为笔者打算尽量把一些实践的、宏观的货色在“业务篇”的开篇文章讲清讲透，实现相干的铺垫，因而本文会波及大量实践阐述，略显干燥。当然，在后续的文章中，笔者会提供一些能够实操的办法，例如如何定制业务指标、如何画业务大图、如何基于业务大图构建技术大图，如何基于业务技术大图开展业务或技术战斗等等，心愿通过提供这些办法，帮忙技术同学以迷信、正当的形式发展日常工作、领导团队开展业务建设，保障顶层设计的落地执行。
二. 所有要从人的实质说起
1、看清实质
在探讨业务之前，咱们须要先思考几个问题：业务为什么会存在？它是怎么产生的？它会隐没吗？
想要搞清楚这些问题，咱们不能只把眼光集中在业务上，而是要把眼光转移，从新聚焦在“人”上。当咱们搞清楚了人的实质是什么，咱们天然能看到业务是怎么产生的，它存在的意义是什么，它会不会隐没。
咱们依然是以马克思主义哲学为探讨根底，一起看下在哲学上，人的实质是什么：
以下援用原始起源：《甘肃社会科学》2015 年第 6 期——《马克思对于人的实质的四重含意及其现实意义》，作者：张国安残缺文字版本：马克思主义钻研网—— 张国安：马克思对于人的实质的四重含意
第一，人的实质是人本身。马克思在《〈黑格尔法哲学批评〉导言》（下称《导言》）中批评了宗教对于人的空幻实质，马克思认为：人不是脱离尘世的存在物，人就生存在人的世界，人生存在国家、社会中。马克思在《导言》中揭示了人是人的实质这一重要概念的真正外延，即“人的根本就是人自身……对宗教的批评最初归结为人是人的最高实质这样一个学说，从而也归结为这样的相对命令：必须颠覆使人成为被羞辱、被奴役、被遗弃和被藐视的货色的所有关系”。
上述马克思对于人的实质的阐述阐明人的实质不是宗教，而是事实的人，他超过了德国哲学形象的人以及费尔巴哈丢掉人的社会实质而仅仅强调人的天然实质的观点，而以人的“国家特质”“社会实质”来阐明人，把人从神的统治和奴役下解放出来，把人的实质还原给人。
第二，人的实质是人的须要。马克思在《詹姆斯·穆勒〈政治经济学原理〉一书摘要》中屡次提到人的实质就是人的须要。在原始社会，没有私人财产，人也没有同化，这时人的“须要”天然体现为真正的人的实质，生产者生产的物品刚好满足他的须要，就是说需要和供应刚好相等，不存在盘剥和奴役，这种须要尽管简略，却反映了原始状态下人与人、人与自然的平等关系，人的实质没有被物所奴役、管制。
私有制的到来，人的须要产生同化，也就是人的实质产生了同化，原始社会状态下须要和生产是间接对立的，而私有制条件下生产与须要产生了裂变，每个人都须要别人的产品，依赖别人的产品，每个人都要思考他人的须要，用本人的剩余产品替换他人的生产品。
只有到了共产主义社会，人的须要才体现为人的真正实质，到那时，本人的产品不仅体现了本人的共性和特点，而且劳动者在劳动过程中是被动的、踊跃的、自在的，而不是被动的、消极的、被强制的，劳动成果既满足劳动者的须要，也满足其他人的须要，劳动过程自身能使劳动者感到高兴。他人享受本人的产品，咱们不仅不感觉被占有、盘剥，而且是一种高兴的享受。同样，咱们也享有他人的产品，而不是占有他人的产品，共产主义衰弱、健全的须要才体现为人的真正的社会实质。总之，马克思在多部著述中论述：人的须要的产生既受现实状况制约又有主观能动性；人的须要的满足过程是人意识、确证和实现本人的社会实质的过程；人的须要的对象，是体现、确证他的实质的重要对象，人的须要充沛地体现了人的社会性、历史性和过程性，也就充沛地体现了人的实质。
第三，人的实质是自在的无意识的劳动。人的最有代表性的流动，最能体现人与动物区别的流动就是劳动，特地是生产性的实际流动。
第四，马克思认为，“人的实质不是单个人所固有的形象物，在其现实性上，它是所有社会关系的总和。”
有的读者可能会对下面的“人的实质”的论断有一些质疑，没关系，实践就是这样，随着实际的深刻、随着工夫的变动都能够被改良。因而，受限于文章主题和笔者能力，本文笔者不会针对对于“人的实质”的质疑与读者进行进一步探讨，有疑难的读者能够寻找更业余的哲学钻研人士来发展相干的探讨。
从下面的对于“人的实质”阐述的文字，咱们能够总结为如下图内容：
图 1 人的实质
从下面的总结能够看进去，从人的物质性角度来看，所有人类所有的事件都能够形象为两件事：“需要”和“满足需要”，也就是说，咱们每个人，不是在满足本人的需要的路上，就是在满足他人的需要的路上，咱们每个人做的每一件小事小事，不是在满足本人的需要，就是在满足他人的需要，如下图所示：
图 2 人与需要
2、业务与人的实质的关系——业务的产生、存在和沦亡取决于人的实质
理解了人的实质当前，咱们能够从宏观的视角探讨业务和人的实质的关系。
首先，业务是服务提供方满足需求方诉求的次要模式。从人的物质方面的实质登程来看，咱们很容易看到这样的演变过程：在一方面，人的某一类需要，在共性足够大的状况下，会造成市场，诞生了需求方；同时在另外一方面，人通过发明价值（劳动）满足他人的需要，诞生了服务提供方。如果以服务提供方作为叙事主体，从其视角来看，“服务提供方满足需求方”的整个过程就能够抽象地总结为“服务提供方在做某个业务”。当然，这里咱们没有开展详细描述服务提供者满足需求方的过程是如何由最开始的简略的物 - 物替换的模式，逐渐演变到当初“通过有组织地生产价值，有组织地保障价值交付过程、大量地应用更先进的技术晋升生成经营效率”等等这样简单的模式。简而言之，咱们没有开展谈业务的倒退过程，但这不影响咱们的论断——服务提供方是以“业务”的模式满足需求方的需要的，或者说，企业是以业务的模式服务于市场的。
其次，业务是服务提供方和需求方独特形成的对立统一体。尽管“做业务”的叙事主体是服务提供方，然而事实上，业务是二者的对立统一体，或者说，是业务实现了二者之间的连贯。业务“不是服务提供方一个人的事”，而是单方相互影响互相适应互相博弈的矛盾体，这是很多业务负责人非常容易漠视的一个最根底的事实。
当咱们从足够长的工夫维度来看业务，需求方与服务提供方通过动静的博弈过程逐渐促使单方都不断进步。这个过程用哲学术语来形容，就是单方在对立统一造成均衡的过程中，尽管可能某一方的外围利益诉求会被侵害，然而随着侵害水平的一直重大而逐渐激化彼此间的矛盾，然而对立的共同利益又会制约对抗的抵触的激化，对抗的激化水平在某一方扭转的前提下会趋于弛缓，如此周而复始。
所以说，如果对抗不是激化到了无奈维持对立的状况，那么业务最终会演变造成高层次的对立统一的场面，即：对立大于对抗，对抗尽管存在然而未被激化。在这个对立统一的动静过程中，当然会有需求方比服务提供方在单方博弈的过程中更占优势的状况，代表性的景象之一就是“买方市场”；也会有服务提供方比需求方在单方博弈过程中更有劣势的状况，代表性的景象之一就是“卖方市场”，然而最终的趋势肯定是单方的利益诉求都能被均衡、满足，造成共赢的场面。
最初，人的实质决定了业务的存在与否。需要呈现了，市场规模扩充，业务就随之呈现并扩充；如果需要隐没了，市场规模缩减了，也会导致业务的沦亡。所以咱们晓得，狭义的、形象的、共性的“业务”，产生于人的“需要和满足需要”这一关系的产生；存在于人的需要的存在；沦亡于人的需要的沦亡。当然更底层、更哲学的形容是：“业务”只是人的劳动的某种模式，人的“劳动”是业务的外在实质，也是人的物质方面的实质，这就是为什么说业务的生命周期取决于人的实质的，这里就不再持续展开讨论了。
从宏观的视角来看，一个具体的业务的生命周期，则取决于这个业务是否可能通过发明价值来满足客户的需要，并且整个过程必须造成可继续的闭环，在本大节咱们就不再展开讨论了。
这个问题也当做留给读者思考的题目，在看完整篇文章后，大家能够联合实践剖析和理论接触过的业务，剖析它的生命周期经验了哪些阶段，又在哪个环节出了问题，最终在什么环节走向沦亡。（就互联网行业而言，从业者应该见过太多做到一半被叫停的业务了，如果当初你不明确本人做的业务哪里有问题而被叫停了，那么心愿明天这篇文章能帮你找出其中的局部起因）
三. 业务的实质是什么
上个章节咱们探讨了业务的由来，这个章节，咱们尝试着给业务进行一个全面的剖析，以探索业务的实质。同时依然和之前的“实践篇”一样，本文作为“业务篇”的开篇文章，会将“宏观的、狭义的、形象的业务”作为探讨的对象——钻研、阐述业务普遍存在的法则，即业务的共性，不谈业务的非凡状况，即业务的共性。
这样做的起因是取决于哲学上的“共性和共性的辩证关系”的。认知事物既要看到其共性，也须要看到其共性。从实际登程认知一个事物，通过接触、参加、感知失去的信息，都是具体的事物的共性的方面，然而这样的认知过程效率比拟低；而从实践登程认知一个事物，通过思考演绎、演绎、主观实践的剖析失去的信息，都是形象的事物的共性的方面，这样的认知过程效率比拟高，然而容易和理论有偏差，须要通过实际进行验证、修改。
基于下面的情理，本文之所以次要探讨业务的共性，一方面是因为业务的共性在数量上无穷无尽，在探讨的根底前提方面千差万别，如果想做捕风捉影的具体问题具体分析，那就须要大量的篇幅，本文的宗旨就会被冲散，无奈达到文章的次要目标；另外一方面是为了晋升读者掌握业务实质的效率，先将实践讲清楚，不便大家带着实践认知，联合本人的业务做实际测验，从而加深对业务共性的了解、对业务共性的深入研究。
那么接下来，咱们就依照之前的文章中提到的剖析事物本质的办法，对业务进行剖析。
1、定义
一些人通过有组织的劳动，满足另外一些人的需要，从而获取回报，并可能继续运行上来的整个过程，能够统称为业务。
2、业务外部的主次矛盾剖析
2.1 探讨的事物范畴划定
咱们接下来探讨的“业务”，都是宏观的、狭义的业务，而不是某个具体的、特定的业务，期间可能会以某个具体的业务为例，然而探讨的也都是不同业务间的共性局部。
2.2 业务的参与方及其角色和外围利益诉求
2.2.1 狭义的业务的参与方及其角色和外围利益诉求
探讨狭义的业务的参与方，因为形象水平过高，所以可探讨的内容不多。不过这恰好可能让咱们看到业务的最底层的逻辑和外围准则是什么，并且这个准则是所有在其之上演化出的业务的根底准则，尽管日常工作中可能感知不到它的存在，但它最终在长期的事物演进过程中冥冥之中施展着最根本性的作用。所以这部分看似简略，却是最容易被疏忽的，也是最不应该被疏忽的。
- 客户：集体或一类人，以市场的状态呈现
- 角色：需求方，消费者
- 外围利益诉求：以尽可能低的价值付出，失去需要的满足；或者以适合的价值付出，失去高水平的需要满足。
- 企业：集体或一群人，常以组织的状态呈现
- 角色：服务提供方，生产者
- 外围利益诉求：将本人的劳动后果尽可能多的换取想要的价值，这一过程尽可能短暂
- 价值载体：满足需求方需要的事物，常以狭义的商品的状态呈现
- 角色：狭义的商品（蕴含物质的商品，也蕴含虚构的服务等）
- 外围利益诉求：价格体现价值
2.2.2 特定的业务参与方及其角色和外围利益诉求
不同的具体的业务大类，具备明确的、显明的业务模式，在需求方或服务提供方或价值载体上，有其独特性，并且这种独特性，形成了此业务与彼业务的实质差别。咱们以几个例子来看，例如最宏观的，农业、工业、建筑业、服务业、信息化产业等，咱们做软件研发的技术同学，接触最多的其实是服务业中的信息化产业，外面持续细分有面向 C 的社交、电商、广告、视频、游戏等等，面向 B 的软件服务业务。以大多数技术人员都相熟的电商业务为例，咱们简略剖析一下业务的参加各方：
电商业务参与方：
- 买家：个别是 C 端用户
- 角色：消费者，买商品的人或企业
- 外围利益诉求：买的称心（可能是享受到足够的优惠才会称心，也可能是买到高品质的商品才会称心，也可能是购物过程享受到贴心的服务才会称心，也可能是购物过程平安、隐衷失去爱护而称心）
- 买家：个别是有货的商户或公司
- 角色：商家，能够是商品生产者，也能够是商品分销者
- 外围利益诉求：卖出更多的商品，并且晋升利润率，放弃继续盈利
- 买家：个别是电商平台
- 角色：交易场合
- 外围利益诉求：实现更多成交量，升高业务发展过程中的老本、进步业务效率，俗称降本提效，放弃业务继续盈利
- 金融领取机构：个别是电商平台自带的领取服务
- 角色：领取服务提供方
- 外围利益诉求：降本提效，继续盈利
- 物流服务：个别是物流公司或物流服务平台
- 商品履约（交付）服务
- 外围利益诉求：降本提效，继续盈利
2.2.3 业务参与方的辩证了解——从简略的二元对抗到业务生态的多元博弈和共赢
从上两节的内容咱们能够看到，从“狭义的业务”到“某一个具体的业务”（本文中是电商业务），业务的参与方从高度形象的、简略的“需求方”、“服务提供方”两个，丰盛、收缩为“买家、卖家、平台、物流公司、领取机构”等等参与者，这些参与者贯通业务发展的各个环节，别离代表了业务发展过程中必不可少的简单的子业务。这个参与方由形象的“少”，变为具体的“多”的过程，实际上体现了一个业务从简略到简单的倒退过程，同时也是一个业务逐渐演变为不同的其余的业务的过程。
比方在电商呈现之前，人货场都是在固定的、具体的物理场合内产生互动关系。咱们以 30 年前的村里的小卖店为例，大家买货色都是一手交钱一手交货，所以“物流”、“领取机构”并不是传统售卖行业中的重要参与者。然而到了电商业务状态中，领取机构的服务作为用户为商品付费的根底、物流作为商家向消费者交付商品的根底，重要性产生了天翻地覆的变动。同时咱们再察看电商业务本人的倒退过程，最开始的领取、物流都是被电商平台“包圆”的，而随着业务规模和业务复杂度的倒退，过来涵盖在电商平台内的领取服务演变成了对外开放的、服务多方的独立业务；物流服务也走了同样的门路。
咱们能够看到这样的法则：过来做业务，从简略的供需双方的利益诉求的对立统一，变成了多方的利益诉求的对立统一过程，越简单的业务模式，要均衡的参与方就越多，遇到的阻力和艰难就越大，也越难以造成高层次的对立场面。以咱们明天接触到的大多数业务，其实都是大的业务中蕴含着若干个重要的子业务，波及到了多种业务参与方的外围利益诉求，所以业务不再是简略的二元对抗，而是业务生态内各参与方的多元博弈和共赢。
晓得这个信息有什么用呢？一方面是让当初所有的业务决策者要造成清晰地认知：以目前的社会化大生产的大背景，做业务最终是在做业务生态，即解决了业务自身的生存问题之后，业务上下游的其余业务、其余生产者和消费者曾经造成了一个“生态环境”，这个环境须要被治理、须要通过正当的准入和清退汰换保障机制造成良性的运行机制。另外一方面，从哲学的角度答复了为什么有些简单的业务“不好做”，从而让咱们认清简单业务不好做的基本面的状况下，来思考均衡各方利益诉求的时候，最根本的准则是什么，这是最重要的。
咱们仍旧是以电商业务为例，作为电商平台，以保障商家的利益为主，还是以保障消费者的利益为主？二者的利益呈现抵触的时候，如何做好均衡？理论生存中，当这种状况实在呈现的时候，电商平台真的是依照现实的形式去均衡二者的利益吗，还是就义了某一方的利益？其余业务也存在同样的问题，咱们看到日常工作中很多业务的决策呈现了偏差，带来了负面的影响，究其根本原因，就是在做决策时没有答复好这个问题的缘故，或者说可能都没有思考过这个问题就做出了想当然的决策。对于这个问题，咱们会在下一个大节会给出答案。
2.3 业务各参与方的对立统一剖析
基础理论：在探讨业务参加各方的对立统一剖析之前，咱们先明确一个根底法则，即解决以后事物的主要矛盾次要矛盾的办法，要合乎该事物所隶属的父事物的主要矛盾次要矛盾的束缚，否则就会在该事物所隶属的父事物的主要矛盾次要矛盾发生变化当前，反过来对该事物产生负面的影响。
例如中国近代社会的主要矛盾次要矛盾是和世界的主要矛盾次要矛盾非亲非故的，国内的主次矛盾随着国内环境的主次矛盾的变动而变动，从而形成了两次国共合作的前提。那些违反了大环境的主次矛盾演变法则的行为，最终都是失败的。以第二次国共合作为例，过后的国内大环境的主要矛盾是反法西斯奋斗，而国内国民党的一些反共行为是出于其阶层角色的利益消极抗日踊跃反共，疏忽国内大环境主要矛盾、对国内主要矛盾没有正确的认知导致的，所以最终是失败的（当然，失败的起因不止这一个，不展开讨论了）；反观过后我党的认知和行为，将过来的反帝反封建的主要矛盾，调整为反法西斯帝国主义入侵的主要矛盾，踊跃推动国共合作，团结所有能够团结的力量，构建抗日民族统一战线，踊跃抗日，所以最终获得了反侵略和平的胜利（当然胜利的起因不止这一个，不展开讨论了）。
在剖析业务各参与方的对立统一时，咱们依然别离探讨狭义的、共性的业务参与方和广义的、个性的业务业务参与方，如下所示：
共性局部的对立统一剖析
狭义的业务的组成，能够形象为下图：
图 3 狭义业务的状态
这个对立统一关系中的主要矛盾是需求方的需要是否可能被满足，次要矛盾是业务是否能长久运行上来。也就是说，最重要的是客户的外围利益诉求，其次重要的是业务的组织的外围利益诉求。这是所有业务，不论是什么行业、什么状态的业务的共性，和最根底的准则。这也是阿里秉承的一句话“客户第一、员工第二”在哲学上理论依据。
留神，这里并不是因为有这句话，所以有这个实践剖析，而是这个实践剖析的后果，恰好和之前的人提出的口号是雷同的。同时咱们也能看到，在狭义的、广泛的、共性的业务中，最重要的两个关系，一个是客户关系、另外一个就是组织关系，即组织是业务的发展的主体，这部分关系咱们会在后续的“组织篇”外面详细分析阐明，这里不再开展，感兴趣的读者能够联合“实践篇”中提到的组织、业务、技术的法则自行思考。
共性局部的对立统一剖析
某一个特定的业务的组成，能够形象为下图：
图 4 特定的业务状态
多个参与方可能造成了多个子业务，组成了更大的业务，同时某一个参与方可能是服务提供者，也可能是被服务的需求方。在这个对立统一的关系中，不同的期间、不同的状况和条件，主要矛盾次要矛盾不同，但都是某一方或者多方的外围利益诉求之间的抵触。咱们能够将这个特定的、具体的业务通过形象、演绎，造成狭义的、形象的业务模型，找出哪一方或哪几方是需求方，哪一方或哪几方是服务提供方，而后按照下面“共性局部的对立统一剖析”和本大节最开始的实践根底，确保主要矛盾次要矛盾的确定和解决，首先不能侵害需求方的外围利益，其次不能侵害业务的继续。
共性的对立统一和共性的对立统一的辩证关系
最终咱们能够看到，任何业务，业务的产生是源于宽广用户的需要，应该以不侵害用户的外围利益诉求为大准则开展业务。在业务越来越简单，业务参与方越来越多，参加模式越来越翻新的状况下，不同期间的主次矛盾都会变动，然而不论怎么变动，业务的共性所决定的最根底的准则是不可突破的，具体以电商业务为例，任何为了业务参与者中某一方利益诉求而就义用户外围利益诉求的（高价、优质、平安、被服务等）业务决策都是不可被承受的。
当然，恪守最根本的准则，也不意味着一味地不管不顾、不计代价地只去满足需求方的外围利益诉求，这样就又走到了另外一个极其。所以决策者在业务中遇到业务参加多方产生外围利益诉求抵触时，决策要人造地向需求方做歪斜，或者反向决策也能够，即业务最终肯定不能挫伤到需求方的外围利益诉求，而是能够在保障各方均衡的根底上，适当就义非核心利益诉求。这个论断也答复了 2.2.3 大节中提出的问题。
3、业务与内部事物的关联关系和相互影响
从业务的生命周期视角上来看，业务在发展前、发展中、发展后也有大量的事件要做，如下图所示：
图 5 业务的“前中后”
从业务与外界的关系及相互影响的视角来看，业务个别在企业内有上下游的其余业务与之配合造成更大的业务，在外部形成互相正当的关系；也可能在企业中存在其余解决雷同问题的相似的业务，形成外部的竞争关系；当然在公司内部，也面临着竞对企业的同样的业务，形成内部的间接的竞争关系；也存在着内部的企业业务与以后业务造成单干关系，通过价值传递形成价值链或产业链，独特服务于某个客户或某类客户造成的市场。同时业务会受到不同的地区的文化背景、人文环境、政治环境、政策环境、法制环境、基础设施、市场规模、客户群体特色等因素的影响，这里咱们就不再开展具体阐明了，具体如下图所示：
图 6 业务与外部环境的互相分割和相互影响
本章节咱们探讨了业务实质，从宏观的、狭义的、形象的视角剖析了业务的外部组成、外部组成之间的对立统一状况，特地是在简单的业务中，参与方泛滥的状况下、须要均衡各方外围利益诉求的前提下，业务决策者到底要以什么准则去决定业务策略，一方面要基于业务的独特性进行具体问题具体分析的决策，同时另外一方面也要基于业务的共同性来划定决策的根底准则和红线，以不能侵害需求方的外围利益为前提，从而让决策者得出正当的业务决策，而不是因为一时的具体的主次矛盾的解决挫伤了短暂的业务对立的根底，最终导致业务沦亡。
四. 组成业务的几个环节
咱们在之前的章节探讨了业务的实质，接下来咱们从宏观视角切换为宏观视角，深刻业务外部，看一下组成业务的几个最要害、最不可少的环节，如下图所示：
图 7 组成业务的五大环节
- 发明价值
- 市场营销
- 销售
- 价值交付
- 收取回报
这五个环节的确立，是以商品，即价值承载物的产生到交付到最终造成良性可继续循环为根据，找出的最重要的、有别于其余环节的关键环节。所有的业务的开展都是以这些环节实现的，读者能够联合本人做过的业务回忆一下本人的业务是否也具备这些关键环节，本人做的工作属于哪个环节。
受限于文章篇幅，每个相干环节的内容咱们不再持续开展，感兴趣的读者，能够别离搜寻相干的内容自行理解。
受限于文章篇幅和读者的浏览体验，咱们会在下一篇内容持续探讨 信息化技术与业务的关系，To C 业务和 To B 业务的特色以及辩证关系，最终咱们会探讨在造成了以上认知的根底上，应该构建什么样的宏观行为领导准则。
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