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“幸福里”是抖音团体旗下集内容、社区、工具于一体的房产媒体综合信息平台，致力于提供多样化房产资讯、定制找房需要。随着幸福里业务倒退，为了满足业务对于数据应用、指标观测等需要，团队疾速落地了数仓建设。但因为晚期“先建后治”，导致现阶段数据治理难题频发。
其中，异样突出的是离线数仓 SLA 提早大，高达 13 天。对于须要实时看到数据状况的经纪人、用户等人来说，延时可能会影响到数据价值的产出。
在抖音团体外部广泛应用“0987”高质量服务评估体系，即从多个维度综合论证数据中台的价值，位列第一的“0”，指的是数据中台必须保障数据稳固，实现 SLA 故障清零。而对于幸福里团队来说，SLA 高延时显然曾经成为数据治理中未解决的外围问题。
基于此背景，幸福里团队通过引入火山引擎大数据研发治理套件 DataLeap，综合推动离线数仓的 SLA 治理，将离线数仓 SLA 从 13 天升高为 0 天。本文将从策略制订、工作摸排收集、标准确定，宣贯推动等方向还原我的项目推动过程，冀望为更多企业带来 SLA 治理思考和解决方案。
业务痛点
据相干业务同学介绍，幸福里团队与其余面临 SLA 治理难题大同小异，次要蕴含以下两个方面：
第一，随着楼盘、房源、经纪人、营销等数据一直增长，在数据工作开发场景中，业务多样化、数据量大、数据工作简单等问题，导致数据工作链路依赖简单、链路长、依赖多，具体体现在：
- 幸福里离线数仓数据源包含中台型数据，这类数据没有 SLA 保障。
- 幸福里离线数仓数据源还包含业务 DA 以及算法类数据。以算法类数据为例，数据自身在算法团队本身队列当中，因为无奈别离出业务须要的重要数据，队列工作可能产生提早、时效性不强，另外还存在工作交接或权限到期等问题，导致这些数据无奈失去无效保障。
- 幸福里离线数仓 SLA 链路长。相干业务人员提到，“外部最长的链路上游包含 800 多张表，这里的上游仅局限在幸福里业务外部，还不包含中台”。由此可见，上游工作数之多，且可能波及逾越多个团队沟通，要最终达成约定 SLA，老本将十分高。
第二，数据建设主导方变更，业务状态转变，导致历史包袱重、存量工作优化工作量大，这与幸福里离线数据建设历程强关联。
在幸福里数仓 1.0 阶段，数据仓库由业务方 DA 与 RD 自建，未有明确的数仓标准，数据模型较凌乱。2021 年 3 月份，幸福里业务过程及业务状态产生转变，业务主体由流量转为交易，为了满足业务高速倒退需要，数据建设以疾速落地、指标精确产出为次要指标，历史遗留问题治理较少。
随着业务倒退逐步稳固，数仓建设进入 2.0 阶段。因为数仓中大量线上数据和重要指标仍然应用 1.0 阶段的老表，导致指标口径不对立，同时也存在历史表数据无人保护的问题，导致时效性差。另外，幸福里数仓也面临存量工作优化的问题。有些存量工作运行工夫长、资源占用重大，团队亟需排查这部分问题。
解决方案
为了解决 SLA 延时问题，幸福里团队引入了火山引擎大数据研发治理套件 DataLeap，通过 DataLeap 的三大能力，造成一套连贯、可复用的治理计划，最终造成 SLA 保障全链路高效治理。具体来看：
- 通过数据治理能力，解决工作上游承诺并签订保障 SLA 的问题。数据治理平台反对工作负责人申报工作，并疾速拉起上游实现 SLA 签订承诺，从而保障链路稳定性，这也是幸福里团队应用的外围性能。
- 通过数据研发能力，解决 SLA 工作的基线监控问题。在工作多，依赖关系简单的状况下，很难查找到重要工作的所有上游工作并进行监控。如果监控所有工作，又会产生很多无用报警，导致有用报警被疏忽。因而，幸福里团队通过应用 DataLeap 的数据研发能力，将上游节点作为保障工作退出基线，造成须要监控的工作链路。
- 通过数据品质监控能力，解决 Hive 表监控问题。针对某些卡点工作进行表监控，一方面保障 SLA 及时性，另一方面保障整体工作准确性。
- 下文三个步骤，带你还原幸福里离线数仓治理我的项目全过程！
第一步：圈定 SLA 保障外围工作
幸福里团队首先依据业务需要，圈定出须要被 SLA 保障的外围工作，具体包含以下三类：
- 线上外围工作，即间接展现给 B 端经纪人或 C 端用户的数据。
- 治理驾驶舱数据，包含日报、周报、月报等。
- 重点业务外围看板。例如，2022 年幸福里重点业务在福州，因而对须要对福州数据提供优先保障，确保当地经纪人、店长等业务角色能精确、疾速获取数据，以便制订相应推广策略。
第二步：制订全局保障计划
幸福里团队通过引入 DataLeap 数据治理平台，推动对外围工作的 SLA 治理工作。对于工作运行中的异样数据或突发事变，基于配置基线监控的运维能力，增强报警能力，另外通过数据品质监控平台实现外围维表及外围指标表监控，以提供更加稳固的数据服务。
在 SLA 治理环节，存在外围工作 SLA 保障有余，有产生线上业务事变的隐患问题。除此之外，SLA 工作运维报警能力有余或者 SLA 签订工夫不合理等，有 SLA 提早隐患，造成破线事变。
对于新增 SLA 工作，数据治理平台【SLA 保障】->【SLA 治理】页面，点击【发动申报】，以申报单签订的模式达成 SLA 协定，在申报签订环节中，各个环节的变动将通过告诉模块传递信息给相应负责人，实时告诉升高信息交换老本，减速了 SLA 的达成。
火山引擎 DataLeap 数据治理平台 SLA 申报页面
幸福里团队工作签订 SLA 步骤
在基线报警环节，据相干业务人员介绍，只有 34% 的外围工作配置了基线监控，导致有产生线上业务事变的隐患，同时有效报警较多，造成有效起夜、运维压力较大。
火山引擎 DataLeap 反对圈选外围工作，并依据工作近 30 天产出体现，依据近 30 天 75 分位产出工夫，产出工夫稳定方差、链路最长工作均匀时长、上游工作总数、业务冀望产出工夫等作为输出数据，产出正当基线预期产出工夫及预警 buffer 配置基线，还反对校准基线监控范畴。
幸福里团队基线报警治理思路
幸福里平台有一个关系到经纪人外围利益的“幸福分”指标。当经纪人实现相应工作时，幸福分值减少。但当维表中数据缺失，在前台反映的后果则是“幸福分”不更新，对经纪人造成困扰。另外，据业务同学介绍，之前还呈现过这样的案例：小李在数据库中的外围维度是“经纪人”，但在维表中，可能测试数据误导入或反复数据导入，导致小李对应到多个门店或对应到谬误房源。
为了解决以上问题，幸福里团队在 Hive 表监控环节，引入了火山引擎 DataLeap 数据品质监控能力。对于业务外围关注的线上工作、治理驾驶舱数据以及重点业务外围看板等数据，通过数据品质监控平台实现数据稳定监控、异样报警，防止因为数据品质导致的数据失信、决策失误等事变。
数据品质整体策略
第三步：量化 SLA 成果并复盘
在 DataLeap 数据治理平台中，SLA 大盘展板反对提供当日 SLA 整体统计信息、SLA 提早趋势剖析信息、SLA 等级散布明细、工作衰弱度明细、团队 SLA 达成信息统计等丰盛信息，是很多团队数据治理指标重要参照起源。
幸福里我的项目中的外围数据指标如 SLA 工作数量、报警数、起夜率等都体现在大盘展板中，量化我的项目推动成果，为危险判断、后续措施提供数据反对。
最终成果
自 2022 年 6 月 -12 月，幸福里离线 SLA 保障曾经实现 SLA 事变天数 0、SLA 提早天数为 0，实现“0987”高质量服务评估体系指标。除此之外，线上外围工作基线覆盖率达到 97.4%（较我的项目启动前晋升 63%）、电话报警量较我的项目启动前升高 28.4%，大大降低运维老本，保证数据稳定性。
火山引擎 DataLeap 不仅解决了离线 SLA 保障的当务之急，更为幸福里团队造成了一套规范流程和标准。在事先，应用申报流程，标准 SLA 签订；在事中，欠缺报警及时性和准确性，升高误报率；在预先，及时跟踪报警状况，欠缺问题复盘及监控机制，积淀公共解决方案，推动幸福里 SLA 治理衰弱、可继续倒退。
数据品质施行过程
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