CRM 就是对于客户与公司销售团队之间的客户关系治理，它是一个销售人员管理工具。作为一个工具型产品，CRM 能缩小更多的人为谬误，进步工作效率，从而达到更好的营收。
如果在应用 CRM 期间呈现以下景象：不能从不同潜在客户起源中获取潜在客户，不能将潜在客户转化为销售订单，不能提供适合的销售渠道，不能进步销售人员的工作效率。阐明你应用的 CRM 存在问题。
如何判断 CRM 是否无效？
为了查看 CRM 的有效性，销售人员能够对捕捉到的潜在客户和具体需要进行跟踪。销售人员可能判断这个潜在客户是否值得做进一步的跟进，或者是否应该放弃并依据捕捉到的信息陈说放弃起因。
如果潜在客户倒退成实在客户，那么就要掂量信念水平，期待上述潜在客户的业绩完结的可能性有多少。判断 CRM 是否无效，能够依据预计在设定工夫范畴内，以下的信息是否都能捕捉到：
• 潜在客户治理
• 客户治理
• 流动
• 跟踪机会并提供报价
• 销售订单
如果 CRM 可能提供 KPI（要害绩效指标），那么公司就能判断他们是否实现设定的指标。
如果 CRM 可能依照既定的策略运行，可能跟踪潜在客户的状况以及适合的销售渠道，可能留住客户并减少播种新客户的机会，那么阐明企业的 CRM 是无效的，适宜企业现有流程。
高效的 CRM 零碎 促成企业更高效的运作，让企业的营销流动顺畅运行。一个靠谱的供应商才能够让 CRM 零碎施展它最大的价值及作用，例如 8MSaaS CRM，它能够帮忙企业实现营销、客户、销售、产品、服务等方面的数字化、自动化、一体化、可视化管控。
1、潜在客户治理
在营销过程中，每个潜在客户都是一个潜在的业务机会，给予无效的跟踪和关注都有可能转变成商机。8MSaaS CRM 反对客户信息的 360° 治理，笼罩客户的组织架构、要害联系人的角色、客户购买行为及交易记录。同时反对通过挪动端即时拜访客户信息，帮忙销售抓住每个潜在机会，从而博得交易。
2、客户治理
8MSaaS CRM 零碎不仅领有弱小的客户信息库，帮忙用户捕捉、存储不同类型的信息，不便企业对客户进行生命周期治理，同时还领有功能完善的客户服务管理系统，提供业余的一站式 客户服务治理 ，包含服务中心、产品报修、服务备件、IT 服务等等，帮忙企业及时响应服务申请，优化客户服务治理流程，进步客户满意度和忠诚度，为企业博得更好的市场竞争位置。
3、商机治理
销售往往须要一个周期，而在商机治理方面，往往因为销售人员对商机跟踪不够器重，导致商机失落，最终成交的订单少之又少。8MSaaS CRM 提供欠缺的商机跟进流程，销售人员可在每个月末通过 8MSaaS 企业客户业务 CRM 追踪其这个月每次跟进商机的状况，并且记录赢取或失落商机的要害信息，并剖析后果，以帮忙您继续改良，在适当的状况下提供报价，进步销售成功率。
4、销售订单治理
8MSaaS CRM 反对主动创立订单，使订单审批与流转自动化，实时掌控订单执行，无效进步订单交付与客户满意度。并提供回款打算和记录，让企业实时把握回款状况。零碎主动揭示预期催款，绩效与理论业务挂钩，销售指标与完成率。
CRM 零碎是一个管理工具，能够帮忙企业解决理论问题，对于一个企业久远倒退来讲，CRM 零碎能够无效帮忙企业制订销售打算，销售工作等，明确企业的倒退方向。因而，你无需质疑 CRM 零碎的成果。如果你的 crm 成果甚微，你须要思考软件供应商是否靠谱，或者选型是否呈现问题。
你正在应用的 CRM 是否无效？可通过以上办法分别，crm 零碎可能满足您的业务需要并放弃用户称心。