提起客户关系治理（CRM），大多数人首先想到的是存储所有客户信息的中央。尽管咱们很容易在施行、老本和定制方面陷入困境，但 CRM 零碎的关键在于它的数据和可操作数据，能帮忙企业改良销售流程，晋升业务利润。
这个弱小的数据反对你为公司取得更大的销售额，帮忙企业晋升利润。
减少你的业务收入可能有以下三种形式：
● 减少理论客户的数量
● 减少每次洽购的均匀订单价值
● 减少洽购的数量
如果你像大多数企业一样，你会仅仅关注第一种形式——寻找和吸引新客户。为了接触新客户，市场营销将关注流动，包含内容营销、搜索引擎优化和横幅广告，销售团队则应用电子邮件模板来寻找潜在客户或应用无预约电话（即向他人采购的电话）。
关注新客户并不是件好事，只是它很花钱，而且是三种形式中难度最高的。在这篇文章中，咱们将解释如何应用客户数据来减少均匀订单价值和客户洽购数量，进而减少销售额和支出。
CRM 软件帮忙你进步均匀订单价值
如果客户洽购的产品或服务超过均匀订单价值，你的销售额显然会减少。因而，你须要给客户提供用不可抗拒的形式实现此事的机会。你能够应用 CRM 来帮你追加销售。
第一阶段：立刻追加销售
最好的追加销售品是与你首次购买的产品互补的产品或服务，它们的联合是有意义的。例如，当你购买了一双新鞋，售货员会问你要不要购买一种非凡的鞋油。这是一个立刻追加销售的例子。另一个例子是当你购买了一条围巾，很可能你还须要一副手套和一顶帽子来进行搭配。
应用 CRM 软件能帮你立刻向客户提供追加销售报价。一旦客户洽购了产品，你就能够利用他们的洽购历史记录来向他们展现还没有洽购的相干产品，能够是相干产品、举荐产品，抑或是客户“可能感兴趣”的产品。
第二阶段：当前追加销售
第二种减少均匀订单值大小的办法是在首次洽购的产品应用一段时间后，在洽购周期下个阶段向客户提供最佳销售报价。
尽管这与洽购频率相似，但不同之处在于，不是再次洽购雷同的产品，而是提供更大更好更快的产品版本。你的 CRM 软件将通知你，客户有什么产品，他们应用该产品有多长时间，如果你晓得产品的预期使用寿命，你就能够在正确的工夫向客户追加销售。
例如，一家洗发水销售公司晓得，两个月后，客户须要再次洽购洗发水。如果客户喜爱用这个产品，该公司能够推出蕴含洗发水和配套护发素在内的新产品。
这是一种追加销售，减少原始订单价值，所有这一切都是通过 CRM 软件 实现的，该软件跟踪客户在整个一生销售过程中的地位，因而提供了相干及时的追加销售机会。
CRM 软件帮忙你减少洽购频率
在前期阶段与追加销售相干的内容是减少客户洽购频率的能力。这听起来很简略，但如果你能让客户向你洽购的频率减少，你的销售额就会减少。
想想你和现有客户的交换频率。你是每周与他们沟通一次，还是每月一次？
这听起来可能平铺直叙，但你越长时间不与客户沟通，他们就越不可能从你那里洽购。只有你与客户保持良好的关系，当他们再次须要这个产品时，他们就会想到你们公司。
8MSaaS CRM 零碎领有实时客户信息库，帮忙你收集与存储客户的各种信息，销售人员能够利用这些信息对客户进行周期性治理，维持与客户的关系，同时提供有用的相干信息，这样你就能减少客户的洽购频率。
应用电子邮件营销来提供报价、促销和优惠促销，这是减少客户洽购频率的最佳实际。例如，采纳 8MSaaS CRM 零碎，通过个性化电子邮件向企业客户发展营销，引起客户的趣味，零碎还能够检测退订用户并从发送列表中主动过滤退订用户，帮忙企业更好寻找指标客户。
通过向你的客户采购新产品，你会促使他们思考，他们是否想要你所提供的产品。让他们思考你的报价，相比什么都不提供，你给本人争取了取得更大销售额的机会。
确保向 CRM 数据库提供报价，应用 CRM 软件对客户进行细分，以便向每个客户提供相干报价。这样做你就给本人争取了减少销售频率的最大可能性。
向现有客户销售比向新客户销售更容易
如果客户喜爱你所提供的产品或服务，他们更有可能再次向你洽购。绝对那些不理解你们公司的潜在客户，他们更有可能信赖你们公司。
这是天然的。因为现有客户曾经与你建设了一种有信赖根底的关系。
这也是为什么向新客户采购比向现有客户采购更加耗钱的起因。
与现有客户待在一起，你天然会感到更加自在。现有客户更违心第二次或第三次洽购你的产品，这让你更容易将产品卖给他们。
这就是CRM 软件的益处，真正帮你增加收入。这是你采纳 CRM 软件的首要起因，对吧？
你心愿可能以一种与现有客户相干的能无效进步销售量的形式向他们采购。
结语
CRM 是任何业务的外围。
应用 CRM 软件来减少向客户销售的机会，减少洽购频率和均匀订单价值，并给你的 CRM 投资带来衰弱的回报。
当你的竞争对手把营销估算花在争取新客户上时，你能够利用 CRM 的机密因素和数据来增加收入。
随着时代倒退，古代的企业都建立了以客户为核心的治理理念，采纳 8MSaaS CRM 零碎，能够对客户进行无效地治理，帮忙你与客户放弃长期的单干关系，实现利润的增长。