目标无论是怎么样的，最初想要把用户往咱们想要的方向疏导转化，这才是一个残缺的企微私域社群经营所须要做到的。内容经营就是疏导用户的最要害的局部。
设计 SOP 流程中最重中之重的局部无疑就是内容经营，客户朋友圈内容、私聊触达客户、明确社群的内容公布法则、社群的小号内容投放这四大模块都属于社群的内容经营。咱们经营社群的时候，一般来说除了搭建社群体系之外，内容策动就是最花工夫的一部分，因为这四大模块要筹备的内容非常多。这就要求咱们要把每一个局部的要点梳理分明了。
一、客户朋友圈
沉闷—信赖—转化—转介绍这几个重要的疏导环节是普通用户从进群到转化必须经验的，因而咱们每一条内容，都要有一个很明确的疏导目标，因为内容就是咱们疏导用户的形式，并不是得心应手想发什么就发，毕竟每一个人的关注精力是无限的。
确保每个阶段的目标都明确之后，咱们能够例如在后期，咱们须要产出更多本人生存的内容，从而让用户依据咱们的朋友圈对咱们产生信赖；在中后期，咱们就要多晒单，多晒用户好评，多晒帮用户解决问题的场景，从而达到转化用户的功效，接下来能够持续通过诸如此类的目标来产出内容。
前期的时候，咱们须要多晒用户转介绍、用户感言；咱们要器重朋友圈的内容，第三方的企微 SCRM 工具有专门的素材核心，能够依据经营日历、经营案例、视频号、生存类、流动海报等等这些来产出朋友圈内容
二、私聊触达客户
每次私聊目标都要相当明确，因为第一局部是促信赖，第二局部是转化，第三局部是转介绍（企业微信裂变）。在明确目标之后，咱们就须要明确在什么状况上来找人家私聊，这就要求咱们要明确应用场景。比如说是有流动要告知呢？还是有事件须要他人帮忙？这无疑都是须要精心设计的，咱们不能突兀的去找私聊对象，而后尬聊，要随其天然。
应用场景确认后，聊天剧本就是接下来须要确定的事件了，聊天剧本是运营者的教训的中央，在聊天过程中对客户谆谆告诫，让客户被动进入咱们设置的条件，如此说来，一个好的私域操盘手也必然可能成为一个好的作家。对于私聊内容还存在着一些很重要的细节，比方用一大段话去轰炸客户，这样所失去的回复率极低，转化率极低，显然这是非常不足用户思维的操作。所以多站在用户的角度想问题是做内容必不可少的一部分。要多换位思考，如果用户看到这个问题，他会产生什么样的情绪，会有什么样的口头。
三、明确社群的内容公布法则
首先，要问本人咱们做这个官网内容是为了什么，再依据经营的主线逻辑明确本人的目标，首先就须要有品牌背书，能力胜利做好品牌粉丝社群，如果外面有信赖的成分，咱们能够做比如说产品举荐，品牌社群必不可少的就是产品举荐，在做产品举荐时，能够应用秒杀、拼团、砍价等等，刺激用户来下单，从而刺激客户实现促转化；不仅如此，咱们还能够退出互动流动环节，比方说有奖问答、侥幸抽奖、玩游戏抽奖等等来促成社群的活跃度；咱们还可能利用早晚安问候和积分签到这一个制度来让用户养成定时关注社群的习惯。
四、社群的小号内容投放
社群中有一个很重要的个性就是羊群效应，因而小号的聊天剧本是非常须要的，但并不是小号进去扣个 1，回复个“666”，或者说领了红包回复个“谢谢”就能够了，小号的聊天剧本远比官网要构思的分享内容要繁冗的多。
明确指标是首要思考的事件，每个阶段投放的内容目标都不尽相同，在咱们确定指标后，接下来就要产出内容，小号的内容是 N 个小号的聊天剧本，而不是单纯一个小号的事件，这时个别不须要用户进去接话，只有用户看就能够了，首先要认真打磨好内容设计，接下来就能够设计输入 SOP 格局内容，最初依据群内实在用户的反馈，不断完善批改。须要留神的是，必须是天然，防止应用太过刻意的话术，越是天然的回复工夫，就越会大力度的触动用户，从而达到让小号变成社群中的 KOC 的成果, 这样每次在群里聊天都能够引出许多实在用户一起探讨。
五、总结
社群的内容的好坏，简直是取决于经营人员，所以经营人员列好整个社群的 sop 框架是首要的，再使用圈量科技的企微 SCRM 来提前设置好素材核心，这样一来，企业员工在私聊中能够间接应用素材，一来业余二来省时，还能够高效便捷给用户及时的反馈。社群是一群人的汇合，所以越能换位思考用户的情绪和想法，内容就能够越来越细腻，从而达到疏导用户的成果。