杰说
讲解通信、代码与科技
融云首席科学家任杰
第一视角行业察看
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我是任杰，往年是融云创建 8 周年。
将数字 8 进行 90 度旋转，能够失去一个有限符号“∞”，代表着有限可能。而融云，恰好致力于用一直精进的通信技术和翻新解决方案，与宽广开发者一起，发明通信的有限可能。
在守业之初，我分明地晓得——
“中国每天有 1 万多家公司注册，每分钟有 7 家公司诞生。在这些守业公司中，只有 10% 的初创企业能够存活三年以上，90% 的初创企业，走不出三年‘死亡谷’。”
8 岁的融云，曾经成为互联网通信云 PaaS 赛道的头部厂商，并且迎来了“超级赛道”的风起时刻——据艾瑞报告预测，到 2024 年通信云寰球市场规模将达到 182 亿美元，市场仍放弃在 40% 以上的高速增长。
我想这是一个回顾复盘的好时机，也跟大家分享一下融云是如何穿梭守业死亡谷，以及现在的融云是怎么炼成的。
过来的意义，在于指引咱们找寻那些暗示着将来走向的法则和逻辑。我心愿与同仁们一起回看过来，更好前行。
我用九个字来总结守业初期的融云工作：找市场，瞄定位，抓产品；而进入倒退安稳期后，我则以“一个警觉、一个保持”两件事来提炼思考。
找市场
融云在 2014 年就以原中国移动飞信技术团队为外围，打造 To B 市场的通信云服务平台，推出了面向开发者的 IM 即时通讯 SDK。
守业初期，团队都认为，IM 的需要是泛行业市场的，各行业的沟通都离不开通信云服务。但看似广大的市场里，需要热度高下不同，咱们要在开放性的环境下，找到方向。
作为管理者，最重要的责任便是在各种星星之火的机会中找到燎原之势，而不是“用战术的怠惰覆盖策略的懈怠”。
咱们的策略是，在几个高热度方向试水实际。后果发现，并非所有行业都有强需要。比方，游览行业专一游览资源和线路设计，房地产行业更关注房源，他们虽有大量沟通需要，但不是十分迫切。
融云必须疾速找到对 IM 有强需要，且用户数量足够大的市场。最终，咱们明确了社交、泛娱乐的主战场，并围绕此外围构建产品技术和市场经营能力。直到现在，它们依然是融云的主力市场。
瞄定位
企业与客户建立联系的过程，就是定位本人，圈定客户，触达对方并进一步影响对方的一系列动作。
首先，定位本人。融云的外围价值，在于将简单的通信技术进行封装提供给客户。融云是帮忙开发者简略高效解决通信需要的通信云 PaaS 服务商，即，平安、牢靠的通信云服务商。
其次，找到客户并影响他们。晚期，融云以 To C 的营销思维，对 To B 产品进行广告营销，收效甚微。但很快，咱们发现融云最外围的开发者用户，并不关怀公众广告，他们更关注技术社区、开发者论坛。面向开发者的技术布道是触达他们的外围。
咱们扭转了策略，通过加入技术媒体的展会，取得与开发者交换的机会；通过论坛演讲，向开发者继续流传融云“把简单变简略”的服务理念；通过在技术社区毫不悭吝地输入技术内容，继续积攒影响力；甚至在起初推出寰球互联网通信云大会 WICC，为开发者打造一个探讨前沿技术和分享职业倒退的盛宴。
这样，咱们找到了融云核心技术最能发光发热的中央，反对开发者简略接入即可取得通信能力的过程也让融云疾速实现着市场扩大。
2016 年，融云取得了第一个 1000 万元的支出，进入了规模商业化倒退阶段。
抓产品
我在融云的第一个职责是 CPO（首席产品官）。可能有人会问，作为 CPO，为什么把找市场、瞄定位放到了产品后面？
守业公司起步期，资源是十分无限的，首先要思考活下来的问题。技术守业公司往往技术能力卓越，而在如何寻找外围市场，如何商业变现上，始终是短板。融云的晚期倒退也是如此。
我在负责原飞信 CTO 期间，曾经率领团队实现了即时通讯底层技术的原始积累，过后飞信是日活过亿的国民级社交 APP，日活排名仅在 QQ 之后。融云的技术团队全副来自于飞信，应该说从技术上，融云最开始就十分当先。
当融云解决好了市场和营销的问题，有绝对稳固的客户和支出后，便着力围绕开发者的需要进行产品体系的强化建设，并在与市场的碰撞中一直调整。
就整个产研链条而言，产品是设计者，研发是生产者，次要是负责代码实现。换句话说，产品是出图纸的那个人，研发是盖房子的。图纸不清晰，房子怎么盖？
所以，产品肯定要跑在研发后面，捕获和研判用户需要及市场变动，“找市场”才更加锚定精准，并及时依据环境做出策略调整，锁定将来方向。
围绕开发者需要，咱们在产品上次要是两个路线。
一是夯实融云 IM 即时通讯的绝对优势位置，不断丰富产品形成，单聊、群聊、聊天室、零碎告诉等一应俱全，并且继续晋升服务稳定性和优化开发者的接入体验；
二是沿着翻新这条线，开辟其余服务内容，比方 RTC 实时音视频 SDK，以及起初的推送、审核、美颜等一系列通信周边能力，最终造成融云丰盛的产品构造和翻新的服务模式。
警觉现金流
安稳度过了前三年守业起步期的融云，在发展期遭逢了公司最大的一次“财务危机”。
2018 年，公司以我的项目制形式正式进入政企市场，新局未开却先面临资金回款问题。当初回想起来，我会揭示本人和其余守业同仁：警觉现金流。
进入政企市场并不是自觉的，此前，融云 RTC 新推出之际，曾短暂试水政企市场，成果不错。并且，过后大中型企业都迫切需要即时通讯能力，出于平安思考，这些企业往往须要私有化部署，正是 PaaS 服务的最佳入局工夫。
咱们过后的判断是，政企市场的需要会继续放大，将成为互联网市场之后，融云的第二大市场。
当咱们真正进入政企市场之后才发现，政企客户的场景化、定制化需要和长交付周期，对于公司人力和资金等资源的占用是超出预估的。我的项目越多，现金压力就越大，资金回款的压力也越大，一度造成公司现金流窘境。
更重要的是，定制化的通信解决方案与融云作为一个 PaaS 厂商的模块化通信能力之间，是有抵触和矛盾的。个性化的开发需要，对融云的“平台型”公司定位是一个本质性冲击。
2019 年下半年，咱们果决转变思路，明确在政企市场通过与 ISV / SI 单干，以打造生态单干、建设生态圈的模式，为最终用户提供通信能力。
在融云长期引领 IM 市场和拓展 RTC 市场的过程中，ISV / SI 厂商成为了融云深刻各个行业的触角，在融云的标准化通信产品根底上满足客户的个性化需要，并倒推回来，促成融云优化政企侧解决方案，造成良性循环。
抓住用户最想要的
星球大战、星际穿梭、火星救济、三体，这些科幻片让咱们看到了更高维度的世界。历史也通知咱们，世界不是线性倒退的，而是一格一格向上跳跃。火创造的时候，世界跳了一格；原子能创造的时候，世界又跳了一格。
在高纬度的三体人眼里，钻木取火和航天发动机没有本质区别，都在同一个维度。就像他们对人类说的那句：你们都是虫子。
爱因斯坦曾说，一个问题的解决办法无奈在问题本身的档次上被求得。
所以，咱们要升维思考，降维打击。具体到公司策略上，就是提前布局、抓住客户想要的。
2017 年，公司减少了 RTC 产品线，通过多方打磨，在 2019 年正式商用。当 5G 网络逐步落地，智能手机大量遍及，疫情防控出行碰壁，人们对通信的要求便与从前大不相同，而 RTC 就是通信实时化趋势下的市场需求和客户痛点。
2020 年，咱们察看到 RTC 和 IM 具备伴生关系，开始思考如何将这两种能力一体化地提供给开发者，逐渐买通 IM 和 RTC 底层的 SDK，提出“以一套 SDK 解决所有通信问题”，成为业内首家能够提供双能力的通信云厂商，间接推动了开发者选型的改革，这也是抓住了用户最想要的。
2021 年，咱们降级策略推出“IM+RTC+X”全通信解决方案，为开发者提供包含推送、审核、版权音乐等第三方服务在内的全生态、全场景、全平台解决方案，又一次向着让利用开发更简略的指标后退了一步。
更重要的，是咱们在“IM+RTC+X”根底上推出的场景化 SDK，更加贴近市场，极度不便开发，真正开箱即用。
这一次，咱们间接将行业供应形式推向了下一个时代。
一步步走来，咱们做到了“抓住用户最想要的”。这句话的内里，是融云贴近开发者和市场，围绕“所有为了开发者”去洞悉市场、布局产品的主旨在发挥作用。
而这，也驱动融云倒退至今，始于即时通讯，“不止即时通讯”。
融云杰说
八载筚路蓝缕，再启砥砺征程。
2014 年开办起至今，融云从 IM 即时通讯 SDK 到 IM+RTC+X“全”通信解决方案；从服务第一个开发者到迄今服务 25 万 + 开发者；从服务国内即时通讯软件到遍布寰球 233 个国家和地区，笼罩趣味社交、娱乐直播、互动游戏、近程医疗、交通出行、协同办公等场景的 30 万 + APP。稳居即时通讯市场第一，勇攀实时音视频第一梯队。
这里的每一个决策，每一次提高，背地都饱含波折艰巨；也是在这个过程中，融云的开创团队一直洞察行业，修炼治理。
以 8 周年庆为契机，融云首席科学家任杰开明「杰说」专栏，与大家一起聊聊通信技术、行业趋势和守业历程。
融云「杰说」，一位通信老兵的第一视角行业察看。