2022，新生产赛道中，食品行业仍然注目。在往期文章中，圈量和大家分享了不少新生产食品的私域案例。钟薛高、瑞幸 … 这些煊赫一时的品牌远超同期竞品，利润增长可观，甚至做到细分赛道的顶尖。
他们的共同点在于：对消费者的精准洞察、对营销经营模式的深刻理解。
作为行业当先的私域服务商，明天圈量与大家分享客户“榴芒一刻”的私域案例。榴芒一刻是一家专一榴莲芒果美食研发，集生产与销售一体的新批发公司，围绕榴莲与芒果品类继续推出榴莲千层、榴莲盒子等多款爆品，取得多项业内大奖，被誉为“榴莲食品第一品牌”。
依附全场景营销推广的布局，截至目前，榴芒一刻全网累积用户超 2000 万，私域粉丝超百万，月销均匀 3000 到 5000 万，长期保持中国榴莲食品线上销量第一。
与许多近几年涉足私域的品牌不同，榴芒一刻从 14 年便着手搭建私域，目前造成几十万沉闷粉，8 年来积攒了大量全域营销的方法论。接下来圈量为大家拆解榴芒一刻如何凭借产品、渠道、经营等多重劣势实现稳步增长。
一、全域种草布局，疾速锁客转化榴芒一刻研发出榴莲千层时，还在做线下门店。2014 年抓住公众号自媒体推广红利，尔后便齐全聚焦于线上渠道，每一次营销布局的测试都抓准平台红利、雷厉风行，层层递进。2014 年—2015 年，公众号势头正猛，榴芒一刻利用旗下销量王者产品“榴莲千层”关上声量窗口，基于一个产品生产多篇推广文章，与大量城市外乡美食自媒体单干散发。自此，榴芒一刻品牌一炮打响，联合刚衰亡的顺丰冷链技术配送全国。依附这样的打法，投放 ROI 高达 1：3。
投放文章开端还会疏导用户关注榴芒一刻的公众号，这个计划为榴芒一刻积攒了大量付费用户及公众号粉丝。直至当初，自媒体文章曝光仍然是榴芒一刻重要的流量起源之一。
2016 年前后，榴芒一刻敞开线下门店，全面转型线上，搭建天猫京东电商自营渠道，实现企业数字化转型；同时，榴芒一刻通过分销模式，将曾经体验过榴芒千层蛋糕的客户转化成本人的推销员。吃过蛋糕的客户是最好的“招牌”，极短时间内，榴芒一刻就会集了一万多个线上分销员，集中在北上广深。
2019 年，测试淘宝直播，与李佳琦、刘涛等头部明星、主播单干，疾速扩充声量；
2020 年，测试抖音、小红书、B 站，开始走第三方种草平台路线，以 KOL 和全域内容营销进行全面种草；
榴芒一刻也在各个公域平台入驻了品牌企业号，以旗下美食产品视频进行种草，并通过品牌自播强调产品劣势、介绍场景、推出优惠折扣实现疾速转化。
作为互联网生产品牌，榴芒一刻从私域起家，而后再通过全域营销，让榴莲芒果美食 =“榴芒一刻”的认知走进千门万户。
同时，榴芒一刻开辟了天猫、有赞、拼多多、京东、抖音、快手、小红书、分销代理渠道等多个线上转化渠道；同时踊跃拓展着商超等线下渠道，与沃尔玛、盒马、Ole’等商超进行深度单干，并推动与头部便利店、线下 KA 等近 500 个渠道，让消费者可能在全渠道、全场景随时随地买。
二、存量顾客导流私域
作为纯线上推广获客的品牌，榴芒一刻在线上做了大量的曝光种草。而作为榴莲千层这一独特品类的独创品牌，榴芒一刻的线上转化体现优异，基本上一种草即下单。
对于榴莲这种容易上瘾的品类，顾客回购的可能性也很大，品牌须要将品牌与品类牢牢捆绑，霸占用户的心智，「私域」就是造就用户的关系的最终场景。
如何使各个渠道的粉丝汇入私域呢？榴芒一刻的负责人骄傲地跟咱们说：“在所有的电商店铺，你能设想到的触点，咱们都加了引流入口。”
圈量的小伙伴调研后发现果不其然，私域入口遍布各个角落，包含天猫首页疏导入会员、淘宝直播疏导 0.01 元入会员、首购超过 1 元入会员、天猫客服私信加微、淘系粉丝群布告疏导加微（每晚 19 点颁布）等。
以上只是榴芒一刻引流私域的冰山一角，有更多发现欢送后盾通知圈量。
榴芒一刻采纳三重好礼作为引流钓饵：价值 100 元新人入群礼包美味小零食（4 选 1，内含手撕包、榴莲饼、奶皮白面包、雪花酥）100% 中奖刮刮乐人人都有（奖品含榴莲千层、榴莲雪糍、榴莲盒子等）
公域引流采纳渠道活码进行承接，先加企业微信好友再进群，依据渠道流量主动调配企渺小助手，避免流量过大而被风控。
1. 电商平台粉丝转会员
榴芒一刻在电商平台通过高价爆品疏导粉丝首单生产，从而成为会员。以天猫为例，用户只需生产 1 元，即可退出店铺会员；第一份福利是以 0.01 元的高价抢购价值 19.98 元的芒果干，既筛选出了对产品感兴趣的顾客群体，又可能促成路人首单转化。
在微信生态的闭环中，榴芒一刻设置了多个加粉疏导与入口：
朋友圈：朋友圈广告投流、公众号文章卡片广告投流
公众号：自媒体单干软文引流；品牌账号设置关注主动回复：文字欢送语 + 形容利益点 + 二维码海报；公众号菜单栏疏导加微；公众号模板音讯疏导加微
小程序：小程序首页弹窗 - 加粉二维码海报
视频号：媒介投流；增加企微入口 + 直播间口播疏导
微信商城：微信商城首页疏导入会员、微信商城客服疏导加微
另一方面，成立 8 年来，榴芒一刻积淀了大量会员数据；圈量为榴芒一刻提供了“AI 外呼 + 智能加粉 + 短信引流短链“的高效引流计划，将这些已经下过单的顾客 / 会员疏导至私域，进行集中经营。
将存量会员数据 / 订单数据批量导入圈量，零碎筛选出接通率高的顾客，进行批量外呼。增加微信即可支付多重好礼，外呼能够高效触达粉丝，精准地传播利益点，大大晋升顾客的加粉志愿。
同时，圈量利用数据发动智能被动加粉，疾速对存量顾客发动增加。顾客收到 AI 外呼后，依据领导到微信点击通过，即可实现加粉动作。
外呼加粉，顾客没有及时响应怎么办？咱们同时发送插入圈量引流短链的短信，在短信中重申利益点。顾客点击短链，即刻跳转微信小程序加粉页面，扫码 2s 内实现加粉动作。
通过圈量的加粉计划，榴芒一刻不仅能够高效触达刚下单的顾客，将他们疾速引流进私域；还能够召回老粉，再次将用户吸引到私域，通过营销触达促成屡次转化；品牌最终加粉通过率高达 23%。
三、用户标签零碎，打造丰满画像
食品的用户群体非常复杂，对于榴芒一刻来说，一是引流渠道多，媒体平台、电商平台、包裹卡、异业单干、裂变流动、分销流动、线下门店等等，入口也有诸多细分，算下来有数十种；
二是经营信息，包含所在群聊、会员体系所处等级；
三是用户的个人信息，包含年龄地区等根底信息、产品偏好、生产能力、购买目标等。
圈量提供了多种智能用户标签计划，帮忙企业在业务过程中不便、精准地造成用户画像，从而给用户提供精准的服务与经营内容；同时，画像也领导着企业的销售、产品调整、渠道成果剖析等方方面面。
自定义标签能够记录用户的根底信息，同时造成用户卡片搁置在聊天侧边栏；
企微标签中，咱们能够依据业务状况预设多种标签，记录用户的渠道、需要、行为等有限分类，为用户批量打上标签；
榴芒一刻领有自建小程序商城，圈量也可能同步用户生产数据，同时造成用户的 RFM 标签，理解用户的品牌生产状况。基于不同的数据分析，品牌能够划分出不同的人群，并针对人群做精细化内容布局。
与用户的日常沟通对话中，走漏着用户的需要、偏好等信息，但品牌的用户量微小，如果每个自定义标签都须要手动编辑，耗时又耗力。榴芒一刻用“聊天关键词打标签”，批量预设用户沟通中的高频词，例如“榴莲”、“手撕包”、“优惠”等等，当用户提及相干词语，便会被主动打上相应标签，十分省时省力。
此外，榴莲一刻还利用圈量表单性能发动有奖调研，用户填写问卷，选项将主动生成标签，一次性解决了用户画像的苦恼。
标签，是品牌“记住”用户的形式；
用户可能被品牌“记住”，并被精细化服务，其实是私域中拉进用户关系的要害因素。
例如说，对于“榴芒千层”标签的用户，咱们针对性地推送榴芒千层的优惠折扣，或者将对于榴芒千层的裂变流动专门推送给这个标签的用户群体，流动成果、转化成果都会更好。
在推送甜口味新品时，给“口感偏甜”标签的用户推送话术中加上“记得你喜爱吃甜甜的美食，这款最近上新甜品正在限时优惠，快点击小程序购买试试吧~”，也容易让用户感到备受关照，从而进行下单。
四、用户经营——沟通有效率，朋友圈有价值
想要晋升私域的价值感，拉进与用户的关系，榴芒一刻的私域有三个方针：“人格化”、“有品质”、“有温度”。
1. 人格化
指的是针对不同人群做精细化的内容布局，并策动一些分享式、娱乐式的内容，塑造真人感，拉近与用户之间的间隔。
例如分享日常生活，美食、工作感悟、静止，甚至段子、朋友圈发问互动等等，甚至还有粉丝投稿的照片，塑造出“老少咸宜、家家青睐”的品牌观感。
2. 有品质
意在高品质的沟通，在于日常回复用户内容、聊天内容的标准化，晋升用户体验与沟通效率。
客服素日内要解决大量的顾客征询，用圈量的素材库、企业话术即可实现沟通内容的标准化。
榴芒一刻在素材库中上传了对于分销达人、会员权利、抽奖页面的网页；产品视频、动图、小程序商城、以及一些罕用的营销文本等等，回复用户时只需在侧边栏抉择点击，即可 1s 发送规范话术内容。
3. 有温度
指的是“有温度的营销”。除了间接粗犷的销售卖货式内容，榴芒一刻布局了多种多样的栏目，为用户提供额定的价值，例如产品种草、有奖互动、话题互动，保持身材小 tips 等，既能打造专家人设，又可能在互动中晋升用户对品牌的认知，同时获取用户的爱好和信息。
榴芒一刻用圈量朋友圈设置多条内容，进行定时发送。经营有节奏，编排有章法，通过多重栏目内容的组合，榴芒一刻搭建起了十分饱满，有价值的朋友圈。
五、社群经营——分群体经营，积分促沉闷
榴芒一刻基于标签零碎与业务需要进行分群经营，并利用积分零碎实现社群留存促活。
1. 社群定位
通过标签，咱们标记了用户的多重业务属性；依据用户的属性，榴芒一刻制订了三条经营线：
日常社群
对于一般的顾客群体，榴芒一刻用产品好物、常识分享、侥幸抽奖、社群专属价等促成用户留存转化；
而对于会员专属群，则多了更多异业福利、游戏互动、角色赋予等，致力于将忠诚粉丝用户造就为 KOC、KOL。
趣味话题群
榴莲消费者中，66.7% 为女性消费者，次要是来自一线或新一线城市，以 25-34 岁食品的都市白领和新锐妈妈为主，占比超 39%；另外一部分消费者集中在 40-45 岁的妈妈或家庭主妇，用户购买力强。
这些生产群体又能够划分出一些显性的雷同喜好，例如榴莲爱好者、蛋糕甜品爱好者、职场女性、皮肤颐养等等。
榴芒一刻依据细分标签，利用圈量进行标签批量拉群，汇集同需要用户。通过群内每日话题经营、以及水军话题等营造社群气氛，疏导成交晒单，从而进步用户活跃度、晋升复购频次，同时造就 KOC。
2. 流动促销
新生产食品的特点在于低客单、高毛利、SKU 多，重在冲量。用户的决策链路也很短，不须要长时间的造就，影响客群购买的关键点在于产品种草、流动力度、折扣力度。
对于价格敏感的用户，榴芒一刻独自拉流动促销群，以秒杀流动晋升复购 GMV。
3. 社群引流
榴芒一刻设置了专属特惠、全网最低价、生日福利、新品试吃、客户服务、定制套餐等 6 项进群福利。
针对线下门店，榴芒一刻设计了精美的 DM 单，用动漫 IP+ 产品组合 + 利益点出现的形式吸引用户入群；
针对私域场景，榴芒一刻用“通过好友主动回复”性能疏导用户进群。用户扫码加粉，通过后主动发送进群利益点介绍、以及加群海报。
设置“进群主动回复”，用户进群后将第一工夫获取福利链接，点击即可兑换优惠券，促成新人疾速转化下单。
4. 社群留存沉闷
榴芒一刻用签到送小零食的形式吸引用户每日签到，间断签到工夫越长，失去的处分就越丰盛。签到制度很好地晋升了用户的留存率，同时通过无门槛券、满赠券的处分促成用户转化。
圈量群积分可能满足用户签到、发言、答题、留存等多种形式积分，并反对主动发送加积分反馈话术，以积分总量、积分排名等激励用户一直沉闷。
利用群积分 + 积分商城，品牌能够发展多种玩法，例如口令签到送积分、猜图送积分、有奖问答、甚至积分拍卖等，还能够用异业联盟的形式给用户带来更多需要匹配的产品，晋升社群价值。
榴芒一刻社群签到与小程序会员积分买通，用户除了签到外，进行会员信息的欠缺、填写问卷、举荐分享等行为也可取得积分，从而一直降级会员等级，获取更多专属权利。
通过积分体系，品牌能够达到留存用户、粉丝转会员、会员一直降级、理解用户信息、造就 KOC 等一系列目标。
六、私域扩量，促成用户自流传
私域内的自流传，比公域更精准，转化率更高。榴芒一刻次要利用造就 KOC、单品举荐裂变、招募代理、异业单干等四种形式裁减私域流量池，晋升品牌声量。
1. 造就 KOC
榴芒一刻通过爆品吸引、收费试用、大额优惠券等吸引未下单粉丝成为新用户
又通过入会礼小零食、会员专属、会员体验、折扣、积分处分等多重权利吸引用户注册会员。
在用户和会员阶段，榴芒一刻会一直通过社群互动开掘 KOC，并以 KOC 专属的折扣、利益、专享权等吸引用户会员为品牌“打 call”。
KOC 们负责进行晒单、群内种草，并举荐新用户，进行拉新裂变；流传做得越到位，拉新越多，就能获取更多专属权利。
2. 裂变拓客
榴芒一刻抉择用爆品作为钓饵进行裂变，以老带新，吸引更多粉丝加好友、进群、甚至观看直播。
例如在裂变好友时，抉择了单价比拟高，但销量很多的流量盒子，用户邀请 5 人扫码参加，即可 55 折买榴莲盒子，立省 54 元。
在群裂变时，依据不同的拉新梯度设置了不同的价值的处分，拉新 10 人可 0 元包邮取得价值 19.9 元的芒果干；拉新 15 人可取得价值 34.9 的冻干榴莲；拉新 50 人可 0 元领 129.9 元的榴莲盒子，这样既保证了参与度，又保障了拉新动力。
直播裂变也是殊途同归，榴芒一刻通过视频号进行自播，并利用榴莲千层吸引用户流传直播间，邀请更多用户预约直播。文案中写“榴芒一刻请你收费吃榴莲千层，申请成为榴芒一刻 xx 日直播推广员”。邀请 10 人取得 1 袋榴莲饼；邀请 25 人取得 2 袋手撕包；邀请 40 人即可取得最终大奖:6 英寸榴莲千层。
3. 异业单干
基于“社群全网最低价”这个利益点，进社群的精准粉丝根本都将私域作为固定的线上购买渠道。
除了社群专属折扣、满减等价格优势，榴芒一刻还通过产品组合、异业单干、捆绑销售等形式扩充销售渠道，促成更多转化。
基于品牌用户群体画像，榴芒一刻与母婴品牌可优比进行单干。可优比在社群内推送榴芒一刻爆款产品“爆浆榴莲千层”的购买海报，突出渠道专享价及限时赠品，吸引了大量宝妈购买。
4. 招募代理
代理招募次要面向品牌的铁杆会员，榴芒一刻在会员群内公布代理招募的公众号推文。
产品品质好，用户体验口碑好，品牌只需退出简略的激励分享机制，便吸引了大量老客参加，目前在北上广深曾经累计招纳破万名代理。
对于经常购买、并且客单价高的客户来说，成为代理能够有两重福利，一是享受代理价折扣；二是一件代发，通过自有渠道进行流传，还能够赚钱，这对于榴莲深度爱好者们来说，也是一个不错的抉择。
通过倒退代理，榴芒一刻晋升了品牌影响力，借助代理们的力量，取得 GMV 的高速增长
圈量结语
作为早在 14 年便着手私域的品牌，榴芒一刻有着丰盛的私域教训，以及绝对成熟的私域体系。在这一套体系之中，智能化工具在各个链路施展着重要的作用，帮忙品牌降本提效。
积攒大量会员数据的品牌，能够利用圈量智能加粉计划将用户疾速导入私域，并通过用户标签、问卷调查等不断完善用户画像，基于用户属性进行分群经营，并实现精细化推送。
面对大量的用户沟通，储备着规范内容的素材库和话术库，是标准沟通、晋升服务质量的必备武器；企微朋友圈、群 SOP，是撑持朋友圈内容、群内容 SOP 的重要工具；
群积分 + 积分商城，在社群促活的同时激励会员晋升等级；群裂变和好友裂变，则帮忙品牌开掘私域流量池能量，以流传扩充声量，取得 GMV 的更多增长。