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关于程序员:会自动打标签的私域运营系统-2022-企业效能挑战赛一等奖SCRM-自动化标签积

当今的互联网批发,新模式、新业态、新场景一直演变。品牌对私域经营的摸索,从最后的「加分项」到现在的「必答题」。

更多企业也开始关注精细化用户经营,这一点在电商行业中尤为显著。电商商家往往有几十个企业微信群,须要对用户进行分层,通过流动激发用户的活跃度,寻找不同切入的机会点从而可能满足不同用户需要,达到无效进步企业 GMV 转化率的目标。

「2022 企业效力挑战赛」 中有一套模板让精细化经营不再费时费力,它就是一等奖之一:《SCRM 自动化标签 / 积分治理》。这套模板能够实现用户填写问卷后,微伴助手为用户主动打上分层标签,累积积分。

应用这套模板后,公司的总体业务落地的工夫远远低于 2 周,而所破费的开发成本近乎为 0。

快来看看这套模板是怎么「诞生」的又是怎么实现成果的?

创作背景

某批发电商头部公司私域经营负责人 张清卿,领有 12 年的经营教训,负责过多个重要经营角色。随着私域流量经营的热度越来越高,他和他的团队也开始着手相干的经营流动,然而在过程中他发现有以下问题:

业务人员:

👉进行无差异化的音讯推送、广告投放导致客户常常投诉,更加重大的还会导致客户散失;

👉无奈疾速地对用户进行分层,须要一个一个沟通打标签,再进行分类经营,费时费力;

👉难以辨别「最重要的客户」,无奈对重点客户提供优质个性化服务。

管理者:

👉市面上现有的自动化营销工具部署简单,老本昂扬,火线难落地;

👉自主开发或上线一个新性能难度高,时间跨度长。

作为消费品公司的经营,张清卿 冀望 2 周工夫内就能够迭代一个经营办法。于是,他入手搭建了 《SCRM 自动化标签 / 积分治理》 模板,这套模板不仅使经营老本大大降低,客户转化率也无效晋升。

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实现成果

轻量化实现外围性能

张清卿 作为一名资深经营,示意这套模板齐全满足了他以及其余经营人员的须要:

通过 vika 维格表 x 腾讯千帆场景连接器 x 金数据,咱们能够轻量化做出外围的性能:标签生成和积分增加,用户只须要依照咱们生命旅程的构想实现问卷后,就能够在零碎取得积分和打上标签。

在线下地推 / 促销、在线用户调研以及用户回访 / 满意度考察等应用场景中,这套模板能够及时更新相干数据,不便一线服务或经营人员提供个性化服务。

实现步骤

金数据设置问卷

金数据 中提前设置好一个考察问卷,并通过线上发放问卷来回收数据。比方在以下场景中,须要筛选出用户是否对美妆产品关注。

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在腾讯千帆场景连接器的计划编辑器中增加「利用」金数据,抉择有新的问卷提交,并实现相干配置。

配置数据同步 vika 维格表

在你的空间站中新建一张用来收集用户信息的维格表,将列名设置成问卷中的题目,如性别、年龄等,其中一列设置为「对应标签」。

「对应标签」列设置为「智能公式」,能够实现仅在问卷抉择了「喜爱」和「偶然」的用户被打上「彩妆用户」的标签;抉择「不喜爱」的用户则不打标签。

回到腾讯千帆场景连接器中的计划编辑,增加「利用」维格表,抉择写入数据,就能够实现数据回收维格表,并且用户在维格表内能够打上对应的标签。

微信公众号辨认用户

在腾讯千帆场景连接器的计划编辑器中增加「利用」微信公众号,并实现相干配置。这样一来,每当一个用户填写完问卷时,就能够被自动识别。

微伴助手主动打标签、增减积分

接下来就能够配置微伴助手中用户「标签」、「积分」的连贯了。你能够自定义标签的分组和增减积分的规定。

这样就全副配置胜利了,不必一行代码就疾速实现了一个轻量的经营自动化流程~

用户填完问卷后,在微伴助手的后盾会主动显示该客户被上的标签和累积积分状况,不便前端经营人员提供更加个性化的服务。

落地反馈

省时省力更省心

张清卿 搭建并落地了这套模板之后,不仅将业务周期落地缩短到 2 周之内,还 0 老本就实现了精细化营销自动化中的重要步骤:打标签和积分变更。

打上标签后,能够依据客户的状况给客户提供个性化服务,同时,积分与用户进行了良性互动,给予用户价值,进步用户的流动参与度。

比方报名类的流动,须要先通过问卷报名,然而私域的粉丝散布在各个企业微信账号里,通过标签能够很快筛选出报名的人,同时给满足条件的用户给予报名积分,积分可用于后续流动。张清卿 示意:

因为 vika 维格表 x 腾讯千帆场景连接器灵便的个性,咱们能够将这所有自动化生成,运营者只用按标签筛选就能疾速群发告诉了。

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依据不同的标签,在不同的节日、大促、类目流动节点,主动筛选感兴趣、参加志愿高的用户,精准营销。

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