给一个 iPhone 利用评分只须要一秒钟。「你喜爱这款利用吗？」APP 中会弹出一个发问，随后你将面对 1 到 5 的星级评估。每天都有数以百万计的人须要对这个问题进行回应，但简直很少人认真思考他们所做的决定。
不过 APP 评分的背地，整个行业破费了有数的工夫和代码行来打造这一刻。看似随便的提醒，却能够被精心安排，只有在你最有可能留下五星评估的时候，它才会呈现在你的屏幕上。
游戏利用会在取得胜利后才征集评估。银行利用会在发薪日的时候询问。赌博利用会在用户拿到完满的 21 点牌后提醒用户。体育类利用只有在用户所在球队获胜时才会给出提醒。
苹果十年来始终在严厉打击「刷分机器人」，这些公司利用它们骗取五星分数，操纵 App Store 排名。并且获得了肯定的功效。但这些手腕过于低劣，显著违反了苹果的规定。有一种更为简单的高级手法在不违反规定前提下就能够达到一个不错的成果，借助行为心理学来理解你的情绪、情绪和行为， 它们不是在黑零碎，而是在黑你的大脑。
Fakespot 是一个剖析网络上评论真实性的服务公司，他的首席执行官 Saoud Khalifah 说「这种剖析人类情绪的算法十分隐秘。」
「当用户兴奋时，身材会产生大量多巴胺，且更偏向于留下侧面评估。算法就会把这群用户标记为指标用户，并向他们推送评估的信息。」
与收集失当评论的工夫相同，开发者晓得什么时候不要向用户发送评估告诉：一个新闻利用不会征求浏览对于死亡和覆灭的故事的人的评论。始终弄错明码的人也不要问他。这些技巧有助于避免负面分数公开，进步整体平均水平。
帮忙挪动互联网企业提高的 Robots and Pencils 公司的首席执行官 Michael Sikorsky 说：「咱们称这一点为『埋伏价值感应』，当你认为你曾经让某人进入到利用中的『光明角落时』，那相对不是要求评论的好时机。」
征询公司 Mobiquity 策略和剖析副总裁布 Brian Levine 示意，这些策略始终刻意对公众瞒哄，但在开发者中却是公开的机密，「现在在各大企业中，很难找到不这样做的企业」。即便是那些没有这样做的的企业，也曾经意识到这是进入苹果 APP Store 的必要条件。所以当初的状况是，App Store 的评级对客户来说变得毫无意义。
高分评估的「收缩」的影响是深远的。数百万家公司应用挪动利用来接触苹果的近 10 亿用户。去年 App Store 上的商业额增长到了 5000 多亿美元，比大多数国家的国内生产总值还要多。
依据挪动数据和剖析提供商 App Annie 的数据，寰球均匀用户每天醒着的工夫中有 27% 是在挪动设施上度过的。
苹果目前面临着批评，《堡垒之夜》开发商 Epic Games 的诉讼成为人们关注的焦点，因为苹果通过 App Store 对利用收取 30% 的费用。但这只影响到 16% 的免费利用，而高分评估的收缩则会影响到 APP Store 的每一款利用。
利用之间的竞争十分强烈，因而取得高分至关重要。名誉治理团体 Apptentive 称评分为 “ 挪动利用世界的命根子 ”。它的钻研表明，从两颗星跃升到三颗星能够减少 306% 的下载量，而从三颗星跃升到四颗星则能够晋升 92%。帮忙企业进行 App Store 优化的 Gummicube 示意，五分之四的用户不信赖评分低于 4 星的利用。
在评估「收缩」的过程中，开发者取得更多的装置量，苹果取得更多的佣金，并且这种雪球效应会越滚越大，但问题是假相变得越来越含糊。
这种高分评估「收缩」的导火索是苹果在 2017 年 9 月为进步消费者参与度而进行的更新。用户不再须要被动去 App Store 对一款利用进行评分，这个机制导致大部分利用的评估变低。
随着 iOS 11 的推出，苹果授予开发者提供「利用内提醒打分」的能力。这些提醒的长处是它们能引起更宽泛的参加，也就是说无效的克服了「回应者偏见」，给负面声音一个喇叭。针对更宽泛的人群，是为了进步准确性。
从某种意义上说，这是一个很大的胜利，参与度飙升。依据 Apptentive 的数据，均匀利用从 2017 年的 19000 个评分增长到 2019 年超过 10 万个。相比之下，谷歌的 Play Store（在此期间没有提供利用内评级）中的评级仅从 3.3 万攀升至 4.3 万。
但批评人士示意，苹果设计该零碎的形式让开发者钻了多个破绽，并疏导消费者夸张其评分。通过容许开发者在本人抉择的工夫申请利用内提醒，开发者能够通过技巧让触达的粉丝简直为零，防止询问被认为有危险的用户，从而实现「样本偏差」。
苹果要求开发者应用一个规范的界面，收集用户对产品的 1 - 5 星的评分。本为收集实在评分的行动却被开发者们引入「框架偏见」。如果开发者用一个踊跃的阐明提醒用户，比方「祝贺你打了一个高分！」。而后在之后立马征求他们的评估，那么取得五星评估的几率就会进步。
尽管苹果禁止开发者以「你会如何评估这款利用？」的信息提醒用户，在取得称心答案后，再去征求用户对利用评分。不过开发者依然能够通过调整问题来疏导消费者。视频会议利用能够问：『你的通话质量如何？」取得答案后再发放评分提醒。
「他们所做的是在公开的评级中，将天平歪斜到有利于本人的地位，” 贝恩公司的参谋、Net Promoter Score 的独特创造者 Rob Markey 说，Net Promoter Score 是一个帮忙企业掂量、治理和进步客户忠诚度的指标。「随着公司越来越善于操纵分数，评级零碎自身对消费者的作用越来越小。」
其余平台也遇到了评分虚高的问题。亚马逊正在考察其英国网站上最多产的「评论员」，此前《金融时报》的考察发现，有证据表明这些「评论员」们通过公布数千条五星评级获利。
苹果用户能够抉择不接管利用内提醒。此外，他们能够在任何时候，去 App Store 写下负面评估，苹果不容许开发者屏蔽他们。不过它容许利用制造商重置他们的评分，而且因为利用内提醒对让普通用户点 5 星十分无效，所以负面评分能够轻松被吞没。曾有一个利用有 1090 个一星评估，但在扭转反馈机制后的几周内，该利用就收到了超过 35000 个评估，其中 90% 的人给了它 5 星。
「这在很大水平上是被设计进去的。」征询公司 Publicis Sapient 的用户体验设计师 Wendy Johansson 说。
苹果始终试图阻止开发者斟酌用户给予更高的评估，并威逼要禁止违反规定的开发者。在答复《金融时报》的发问时，苹果示意，它曾经将违反其规定的利用从 App Store 中删除，并将开发者从其苹果开发者打算中删除。苹果官网示意：「咱们的 App Store 审核指南明确指出，任何试图坑骗零碎的开发者，例如通过操纵评级或其利用在搜寻后果中的呈现形式，他们的利用可能会被下架，并可能被从开发者打算中删除。」