在 App 进行拉新后，一部分用户在应用几天后就卸载、或者不再应用，那么可能留下来并继续应用的这一部分人就是留存用户。不同产品掂量留存的规范不同，如：电商产品关注复购率，新闻资讯类产品器重浏览量，社交类产品中用户内容生产者是高粘性用户。因而，不同产品须要依据本身个性定位出要害留存指标。
* 图为华为剖析 - 留存剖析报告中留存人数详情，数据为虚构
举个例子，一款产品推出后，经营团队往往会破费大量老本进行拉新、激活。当用户增长量一直攀升，活跃度也开始逐步上涨，阐明经营流动获得了踊跃的作用。但流动过后活跃度开始大幅降落，用户留存率极低，那么就阐明产品对用户没有吸引力，产品更无奈从用户取得收益。因而，一时的活跃度不能代表产品的竞争力，用户只有留下来并继续应用能力为产品发明价值。
那么，该如何晋升用户留存？
找到流量最大的渠道
比方，你正在给一款短视频类 APP 做上线推广，曾经在各大利用市场投放了广告拉新，用户量增长了，但一段时间后又有较多用户散失。到底哪个渠道的流量最大？
那么你须要对各个渠道的投放品质进行评估，而各个渠道新增用户、留存率等相干数据则是你评估渠道“好坏”的重要参考。如何疾速获取并查看所有投放渠道的数据呢？
剖析服务中留存剖析性能可随时随需生成剖析报告，你能够通过过滤器性能，抉择你想要理解的渠道数据，并且能够依据日、周、月查看不同时间段用户的新增和留存状况。这样就能够疾速评估渠道的品质。对于新增用户留存率越高的渠道，你能够减少投放资源，把“钱花在刀刃上”。
* 数据为虚构
找到转化关键点
产品的 Aha moment 是用户转化的要害。什么是产品的 Aha moment？举个例子，摄影类 App 用户利用滤镜实现了第一张照片，用户十分称心并对照片进行了分享；短视频类用户关上软件时总是能刷到让他感兴趣的视频；这些都表明用户在应用产品时 get 到了本人想要的点、认可了利用的性能。因而，Aha moment 就是用户找到了产品体验的要害价值点，并会因而而继续应用产品。
对于新增用户来说，Aha moment 显得尤为重要，它是决定用户会留下来还是应用竞争产品的关键点。那么，如何能力发现这个点并疏导用户应用呢？
咱们能够从圈定用户、剖析用户行为这两个步骤进行。首先，留存剖析报告可将留存用户一键存为受众。
第二步，在受众剖析报告内剖析用户的特定属性及行为特色。当你将利用的外围个性定义为事件上报后，可在受众剖析报告中查看新增用户留存的事件散布。通过观察多个新增用户留存的事件排名状况，能够定位出用户应用最多、最受欢迎的性能事件，即找到 Aha moment。
* 数据为虚构
找到 Aha moment 后，可做一些页面提醒或者推送告诉，疏导用户体验该个性，从而晋升留存率。
理解留存用户的特色
留存人数呈降落趋势，如何采取措施升高散失呢？通过观察新增 / 沉闷用户留存剖析的表格能够看到近期的留存人数。当每一天留存人数都在大幅下降时，就应该立即行动，对现有的留存人数采取营销措施，避免更多的散失。
华为剖析反对按日 / 周 / 月对已留存人数一键存为受众。保留的受众可在受众剖析报告中查看事件散布、零碎版本、机型、地位等具体的人群特色。另外，能够联合 push 推送，对这部分人群进行精准营销，如发送礼包、优惠券音讯等进步用户的购买志愿。
* 数据为虚构
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原作者：胡椒