作者：白玙
作为寰球出名职业培训平台服务商，伟东云教育以教育利用为外围，提供面向职业教育、高等教育的资源、产品与服务，打造“数字化人才倒退平台”。为寰球 25 个国家及国内 25 个省级行政区的政府、院校、企业、机构提供相干人才培养服务，深耕家政、应急、交通运输、退役军人待业守业培训、人工智能等多个畛域。弥合区域数字鸿沟，助力教育信息化建设，为推动寰球教育事业平衡倒退贡献力量。
作为教育行业独角兽，面对全国乃至寰球不同地区 ToB 客户及泛滥 ToC 终端用户，如何保障终端体验与平台可用性成为要害。在服务过程中，伟东云服务团队遭逢以下问题。
发现问题
在为某地建设教育信息化平台过程中，时常呈现当地用户拜访异常现象。为解决这一问题，伟东云服务团队针对网站性能及网络链路的各环节进行逐个排查。确认平台可用性没问题后，伟东云服务团队将关注点聚焦于网络环境。
（图片来自网络，仅作示意）
虽最终与运营商解决上述问题，造成异样的根因是受到当地网络环境的限度，从而造成用户拜访异样。但伟东云服务团队在近程测试时查看失常，导致无奈更疾速定位问题地位，使得故障复原时长被拉长。面对这样的问题，如何确保全国乃至寰球不同地区用户的可用性，全面把握当地实在网络环境以及网站性能各个指标，尽可能压缩故障复原时长，成为伟东云教育服务团队的重要痛点。
在服务东北某地某客户的过程中，伟东云服务团队收到某地区用户上报，在浏览平台网站时会跳转到非法赌博平台，存在造成用户资产损失危险。在进行近程测试及通过 VPN 代理进行相干测试时，伟东云服务团队也无奈复现相干问题。
（图片来自网络，仅作示意）
随着故障排查的深刻，在针对上报异样的用户进行调研访谈时，伟东云服务团队发现上报异样的用户都应用了了当地某个小型网络运营商的宽带。经测试，发现的确是因为该运营商造成了劫持。
解决方案
尽管已有各种监控伎俩，但如何更加全面的进行监控去查漏补全。如何保障日常服务的稳定性与安全性，成为伟东云服务团队的重要议题。在理解上述问题之后，阿里云与伟东云服务团队进行沟通，统一认为具备寰球海量监测节点以及非侵入式的「云拨测」解决问题的最佳产品。
重点城市城市可用性被动监控：
通过配置网络监控工作，抉择次要几个重点城市 IDC 监测点，对指标网站的重点页面进行网络连通性监控，同时配置较快的监测频率，一旦呈现可用性问题，告警会及时告诉进去。IDC 监测点绝对应 LastMile 监测点来说更稳固，能够缩小误报的概率。
页面拜访性能剖析：
网页关上速度也是伟东云教育须要重点关注点问题，对于他们的客户来说网页速度间接影响他们的客户在线教育的品质。针对网页关上速度，伟东云抉择了全副次要省份城市的 LastMile 监测点，并配置了浏览工作对网站首页和重点页面进行性能剖析，重点会关注网络连接延时、页面申请元素的总数及 CDN 解析对品质，定位问题根因后会推动相干供应商或外部研发团队进行优化。
最终成果
借助云拨测，伟东云教育服务团队进一步欠缺监控体系。利用最低老本全面把握全国乃至寰球不同地区终端用户的理论拜访体验状况。缩短故障复原时长 20% 以上，大幅提高故障响应效率以及用户满意度。
对于云拨测
云拨测作为面向业务的非侵入式云原生监测产品，成为最佳的抉择。通过阿里云遍布寰球的服务网络，模仿实在用户行为，全天候继续监测网站及其网络、服务、API 端口可用性与性能。实现页面元素级、网络申请级、网络链路级细颗粒度问题定位。丰盛的监测关联项与分析模型，帮忙企业及时发现与定位性能瓶颈与体验暗点，压降经营危险，晋升服务体验与效力。
- 寰球监测节点笼罩
寰球超过 20 万 LM，500 余个 IDC 终端监测节点，海内外 400+ 运营商以及数十万量级注册会员，确保监测规模满足日益宏大的业务规模。
- 无需嵌码，开箱即用
零侵入式监测，只需输出 URL 并进行简略配置即可，无需研发反对。数分钟即可取得残缺的网站性能数据分析报告。资源包 & 按量付费多种购买模式，满足运维测试需要。
- 面向业务，预置多种分析模型
监测周期精密至分钟级别，7 大类 20 余项监测关联参数设置、反对多种支流协定，为站点和业务端口等提供 7×24 小时细颗粒度故障实时监测、告警及性能剖析服务。以最终客户视角，通过地区、运营商等多维度组合分析，下钻剖析单样本详情，利用丰盛的指标体系与图表类型，直观定位问题、受影响范畴及其根因，压降剖析工夫，晋升运维效率。真正做到精细化监测。
- 智能告警，精准定位
针对首屏用时、整体性能、可用性实现实时告警，丰盛的告警策略设置，与阿里云告警核心深度集成，无效缩短 MTTR。反对发现页面元素级谬误，问题归因精准定位至单次网络申请过程，晋升问题定位效率。
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