什麼是僕人式領導？
雖然僕人式領導的觀念是一個至少可以追溯到兩千年的永恆概念，但現代僕人式領導運動是由 Robert K. Greenleaf 於 1970 年發表的，當時他發表了他的權威文章“僕人作為領袖”，他創造了這些文字。“僕人式領袖”和“僕人式領導”。
僕人式領導是一種非常社會化的領導風格。雖然傳統的領導力是關於“金字塔頂端”的人積累，囤積和鍛煉（通常會墮落為濫用）權力，但僕人式領導是與團隊分享權力，識別，優先考慮和滿足他人和幫助人們盡可能地發展和表現。
必須強調的是，在說“仆人领导 – 是仆人第一”時，Greenleaf 並不意味著僕人領袖應該順從，而是要真正想要服務，幫助他人。Greenleaf 在 AT&T 擔任管理髮展總監近四十年，當他於 1964 年退休時，他被認為是世界領先的企業領導專家之一。
傳統領導與僕人式領導
為什麼僕人式領導是一種強大的管理風格
僕人式領導是一個在過去十年中吸引了一些研究人員注意力的概念，他們的研究結果一致表明了這種領導風格的力量。
綠葉的“僕人式領導的最佳測試”：多層次分析是 2011 年的研究由內布拉斯加 - 林肯大學的羅伯特·W·海登，美國即說：“這項研究實證檢驗羅伯特·格林里夫（1970）的僕人領導的開創性的銜接。他理論化的四個個人成果（健康，智慧，自由自主和服務導向）都是根據僕人式領導的既定維度進行測試的。所有相關性都是顯著且積極的。“
領導者對領導者的信任和對組織的承諾的影響 2013 年由地中海社會科學期刊發表的南非瓦爾理工大學的理查德·奇諾莫納的研究得出結論：“結果表明，僕人領導積極地影響員工對領導者的信任以及員工對組織的重大承諾。“
僕人領導和員工對主管的承諾，由美國德克薩斯州康考迪亞大學的 Shane Sokoll 於 2014 年在國際領導力研究期刊上發表的一項研究表明，“發現僕人領導對員工對主管的承諾產生了重大影響。”
以下是簡單的指導方針。它能幫助你作為 Scrum Master 成為一名僕人領袖。
1. 承諾將自己放在最後
僕人式領導者和其他類型的領導者之間的區別，僕人式領導者首先是僕人而不是領導者。成為僕人領袖意味著您致力於將您的個人利益放在最後。換句話說，僕人式領導是對謙卑的承諾。成為僕人領袖不是關於你的成功，而是關於你所服務的人的成功。你不是關注的中心，你所服務的人應該成為關注的焦點。
我們目前生活在一個人們喜歡吹噓他們在社交媒體上取得成功的世界，僕人式領導不是吹噓你的個人成功。如果您吹噓自己的成功或作為 Scrum Master 的能力，或者您使用 Scrum 成功交付的項目，我很遺憾地說這不是僕人式領導。這些成功都不屬於你，它屬於你所服務的那些人，你沒有權利宣稱它是你的並吹噓它。
我經常對其他人的公司 Scrum Master 的職業道路有疑問，看來他們擔心 Scrum Master 會在他們的餘生中保持同樣的位置。Scrum Master 的成長不應該通過她在組織結構圖中的排名來看待，而應該通過她的服務的影響來看待。雖然公司中有許多領導者在組織階梯上奮戰，但我很遺憾地說，但僕人式領導並不是要在組織結構圖中奮鬥。記住這一點，你將以激光為重點服務他人，遠離公司政治，保持中立和不偏不倚。把自己放在最後，讓別人成功的方式需要很大的謙虛。
2. 關注他人的偉大
我見過很多人問過我，“如果我的團隊沒有按預期交付我不應該懲罰他們嗎？“很多人還問我，”如果有一個團隊成員沒有像其他團隊成員一樣快或多快地交付，我不應該懲罰那個人嗎？“許多公司和領導人多年來一直堅持”獎懲“模式。這種領導風格不再適用於 21 世紀，因為它不具有人性化。用棍棒和胡蘿蔔來懲罰表現不佳的工人的時代已經結束。我們已經通過它，我們應該在上個世紀留下它。
懲罰表現不佳的傳統模式對我個人來說從未有任何意義。這只是感覺不對。僕人領袖應該幫助一個表現不佳的人，並將他們提升到更大的水平。僕人領袖總是在服務於讓別人變得偉大，而不是懲罰，指責或判斷他們。一個 Scrum Master 會問一個表現不佳的團隊成員，“_我能為你做些什麼，這樣你才能成為偉大的並讓你擺脫這種局面？_“你作為僕人領袖的目標不是你的偉大，而是其他人的偉大。您可能需要加倍努力或犧牲您的個人資源才能使它們變得更好。
“但是，但是，如果我們試圖指導那個人並且他仍然沒有改變怎麼辦？“我個人認為人類是成長的動力。沒有人在早上醒來只是為了最壞。我們應該通過他們的鏡頭而不是我們的鏡頭來看待故事，而不是根據我們所看到的結論得出結論。我們應該先看看自己。
僕人式領導者是一種領導者，他積極主動地解決問題的核心，這樣她就可以讓其他人變得很棒，而不是根據她所看到的結果做出結論。通過關注他人的偉大，我們對別人的評價就會減少，我們會讓別人感到安全。僕人式領導者專注於創造一個人們可以茁壯成長並成為自身最佳版本的環境，而不是人們變得具有防禦性和自尊心低的環境。
3. 尊重他人需要完全人性化
我們一直生活在工作場所只是工作場所的信念之下，在那個系統之外我們可以完全是人。許多公司都提倡工作與生活平衡的概念，因為他們認為工作場所是關於工作的，而在該系統之外的是生活。你沒有在工作場所生活。在這種信念中，人們需要關閉他們的人性，並在每次進入工作場所時將其留在家中。
我個人認為，完全是人類是一項基本需求，不應該被關閉。無論是在工作場所還是在工作場所之外，人們都需要成為人。僕人領導者不區分工作場所內外的人。僕人領導關心員工在工作場所的福祉。僕人領袖個人對她的人民作為人類感興趣。她是一個人。憐憫可能不是我們在公司環境中聽到的常見詞彙，但作為僕人式領導者，我們需要富有同情心和好奇才能對我們所服務的人產生個人興趣。要有同情心和好奇，你需要是真誠的，你不能偽造它。
我還記得我的老闆告訴我的一句話，“_不要帶著問題來找我，帶著解決方案來找我。_“每當我聽到有人這麼說時，我總覺得不舒服。這聽起來不對，儘管我認識的很多人都認為這是管理層的標准信念。這種信念讓我感到氣餒，因為我覺得我需要獲得老闆的批准。如果我不能帶著問題來找我的老闆，我還能信任誰來幫助解決我的問題？在這種信念中，似乎我需要完美，我不能錯，我不能犯錯誤。
僕人式領導者創造了一個環境，人們可以在工作中感到安全，完全是人，就像人們在他們的朋友和家人中感到安全，完全是人。她的人民應該說“我不知道”或“我失敗了，我需要幫助”，而不必擔心工作中的判斷或懲罰。當一個僕人領導有問題而不是告訴他們稍後帶著解決方案回來時，會邀請他們。我們隨時為他們服務。她的人民可以創造空間和時間來反思他們的錯誤。人們可以做一個能為公司帶來價值的實驗，而不必擔心失敗。
勇敢說出真相
僕人領袖有勇氣說實話，即使這會讓別人感到不舒服甚至抵抗。她沒有給她發送的任何信息加糖，因為她希望她的員工能夠改進並獲得新的體驗。她走的是講話，她的每一條信息都有完整性。
真相可能不是過去人們習慣聽到的，因為真理沒有為政治創造空間。僕人領袖不是安全的，也不擔心說實話，因為她知道她的目標是他人的偉大。無論她做這件事有多困難，僕人領袖都會說實話。
僕人式領導者不偏不倚，沒有任何收藏，否則會降低她為整個組織帶來的服務質量。告訴真相對於許多人來說永遠不會感到舒服，因為我們擔心真相會傷害他人，否則會使我們在工作場所的未來付出代價。有時候我們只告訴老闆他想听到什麼，因為我們害怕受到懲罰，或者我們不會得到他的認可。
僕人領袖是不同的。僕人領袖是真誠的，她沒有隱藏的動機，也沒有個人對她的信息感興趣。說出的真相將把她所服務的人民和組織帶到一個新的高度，而不是傷害他們。事實將促使人們以不同的方式思考而不是保持現狀或住在舒適區。僕人領袖創造了一個人們可以安全地說出真相並說出真相的環境。
5. 開放性關於你自己的漏洞
我們從上面的觀點中看到，僕人式領導者如何專注於為更大的利益服務他人。僕人式領導者也是一位對自己的弱點持開放態度的領導者。一個僕人領袖謙虛地說她沒有所有問題的所有答案，她給出的任何建議都不能作為絕對真理。
僕人式領導者謙虛地不吹噓她自己，同時對她的不完美持開放態度。許多人認為，當領導者對她的脆弱性持開放態度時，這表明她很脆弱。有些人甚至可能會說她沒用。畢竟，在企業環境中，我們以我們的能力來衡量，因此在公開場合公開我們自己的漏洞會被其他人視為我們作為領導者的無能力。
對我們自己的漏洞保持開放是對他人的一種服務形式，以便其他人也可以安全地對他們開放。這是我們從服務對像那裡獲得信任的唯一途徑。當我們獲得他們的信任並且他們對自己的脆弱性持開放態度時，我們可以為他人服務。
當領導者有勇氣對自己的脆弱性持開放態度時，人們會感到舒適並且不會害怕判斷。人們會信任領導者，並且當領導者首先對她的人民表現出對她的脆弱性的開放態度時，他們會對自己的漏洞保持開放態度。
成為僕人領袖需要謙虛。當僕人式領導不是我們社會中許多公司或領導者所採用的標準時，成為僕人領袖並不容易。對我個人而言，這對我個人來說從未如此簡 我個人仍然在努力成為一名僕人領袖。作為僕人領袖並不容易。但我相信，作為一名僕人領導者，與其他領導者相比，使我們與眾不同，是什麼能夠為這個世界帶來變化。我使用上面的指導作為我自己的動力，繼續提高我的僕人領導能力。期待在未來多年看到你作為僕人領袖的美麗工作的結果。
綜上所述
Scrum Master 采用僕人式領導需要將团队的需求放在首位。僕人式領導者主要關注团队的成長和福祉：首先為他人服務，對於希望在團隊成員中發揮最大作用的現代管理者來說，僕人式領導是一個強大的工具。