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SAP-Marketing-Cloud功能简述五-销售计划管理

jiezi

Grace 前四篇介绍 SAP Marketing Cloud 的文章：

  • SAP Marketing Cloud 功能简述(一) : Contacts 和 Profiles
  • SAP Marketing Cloud 功能简述(二) : Target Group
  • SAP Marketing Cloud 功能简述(三) : 营销活动内容设计和产品推荐
  • SAP Marketing Cloud 功能简述(四) : 线索和客户管理

本文作为这个系列的最后一篇，向大家简要介绍 SAP Marketing Cloud 的销售计划管理。

首先还是先了解销售计划中的一些基本概念：

(1) Allocated Budget

分配的预算：市场营销经理在 Budget Plans 应用中对市场营销活动进化分配和计划的预算。

(2) Planned Budget

计划预算：市场营销经理在 Budget Plans 应用中计划市场营销活动的预算, 可以多于分配的预算。

(3) Proposed Spend

建议支出：市场营销经理和专家在 Campaigns 应用中按方案的媒体类型给出的建议支出, 可以多于预算。

(4) Planned Spend

计划支出：Campaign 计划支出。

(5) Actual Spend

实际支出：从 Campaign 产生，并获得市场营销预算资助的金额, 发生在过去。

(6) Committed Spend

承诺支出：基于 Campaign 请求和订单请求并获得市场营销预算资助的金额, 发生在未来。

(7) Latest Estimate

最新估算：根据计划支出、实际和承诺支出计算出最新支出估算。
Marketing Calendar

我们可通过该应用获取指定时间范围内的营销活动概览。

在日历视图中，用不同颜色表示不同营销活动的状态。通过单击营销活动，可以查看有关该营销活动的详细信息，并在 Campaign 应用中将其打开。

可以使用滑块来选择不同的日期并使用过滤器按照不同的条件 (例如类别、优先级和媒体类型) 来过滤营销活动。

在日历视图中可以通过点击加号创建营销活动，可以基于标准或自定义的营销活动模板进行创建。保存营销活动时，如果其符合过滤条件，则该营销活动就会显示在日历和列表视图中。

日历上方区域显示营销活动三大 KPI：Success, Spend, Sentiment;

Success

  • 热门类别：最常用的五个营销活动的类别。
  • 帖子情绪：针对情绪评分从“强烈支持”到“强烈反对”和“无评估”，显示社交媒体消息数。
  • 热门关注对象（消息）和情绪评分（消息）：社交媒体消息数最多的关注对象及其情绪评分。

Spend

  • 总金额：所选营销活动的总计划支出。
  • 热门支出类型：最常用的支出类型以及每个支出类型的总支出。

Sentiment

显示所选的时间内所有社交媒体消息的情绪分值。使我们能根据情绪评分变化改变营销活动策略。

Marketing Plan

首先需要明白 Plan, Program, Campaign, Activity 四者的关系，前者依次是后者的容器。

(1) Creating Marketing Plans

创建市场营销计划: Marketing Plan 应用概览页展示了当前的计划列表，点击可以查看计划详情。点击 Create 可以创建新的 Plan.

没有分配 Program 的 Plan 可以被删除。

(2) Creating Programs and Assigning a Budget Plan

分配预算计划: 为某个具体的 Marketing Plan 创建 Program。

可以为 Program 按时间分配 Phase，并为每个 Phase 按时间和媒体类型设定建议支出。

选择某 Program，可以打开或者删除该 Program.

打开 Program 后可以为该 Program 创建 Campaign 或者指定之前创建好的 Campaign.

为 Campaign 设定计划支出。


计划支出显示在图表中。

Budget Plans

在 Budget Plans 应用中，我们可以在左侧列表选择 Plan 查看 budget 分配详情。

点击 Allocate Budget 可以为 Plan 分配预算。

分配预算完成后点击 Edit Budget 可以进行查看。

点击 Measures→Show，选择数据与当前数据进行对比。

在对比基础上，选择商品，可以进行预算调整、查看在不同市场上的预算对比、不同媒体类型的预算对比。

在不同市场对比的基础上还可以查看不同国家的对比。

在不同国家对比的基础上还可以查看具体 Program 的预算对比。

点击柱状图，可以查看选中的 Program 详情。

选择 Program 中的 Campaign 进行详情查看。

在 Campaign 的 Spend 模块可以对 Spend 进行查看和编辑。

为营销活动上传支出数据

在 Campaigns 应用详情页的 Spend 模块，我们可以查看实际支出、承诺支出和计划支出。可以在此直接添加计划支出数据。

在 Import Data 应用中，我们可以导入实际支出和承诺支出的外部数据。导入的数据会在 Campaigns 的 Spend 模块显示出来。

这就是 Grace 最近工作中学习 SAP Marketing Cloud 的一些记录，感谢大家耐心阅读到此。

  • SAP Marketing Cloud 功能简述(一) : Contacts 和 Profiles
  • SAP Marketing Cloud 功能简述(二) : Target Group
  • SAP Marketing Cloud 功能简述(三) : 营销活动内容设计和产品推荐
  • SAP Marketing Cloud 功能简述(四) : 线索和客户管理

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