伴随着国内酒店业的不断发展，愈来愈多的酒店以加强信息化建设来提升自己的管理能力，把传统意义酒店与现代信息化建设有机地结合起来，为酒店的做大、做优、管理标准化起着极为重要的作用。
酒店的信息化建设目的意义是成本管理、运营控制，其最终结果体现为效率和效益。想要实现这一目的意义，管理数据的及时性、准确性、完整性、有效性是极为重要的，而这种特征刚好是信息系统的最关键的特征。可是酒店行业信息化需求种类多，范围广，业务密度高，个性化强，具有多业务融合的特征，常常还要集成式信息化解决方案。
比如说针对酒店内部，稍大型的品牌连锁酒店，旗下的品牌不同门店的消费者数据都会在不同独立的信息系统中，财务同样是相互独立的系统。可是整个品牌会员的体系是统一的。这就还要人工地把不同品牌的酒店系统中的会员资料一一填写到集团会员管理系统中汇总。以实现同集团的会员在旗下任何门店都能享受到会员价格和 VIP 服务待遇。
又比如酒店外部而言，有些酒店管理系统，不具备与 OTA 平台的即时连接数据功能，还要人工迅速地双向数据录入。
这种虽然本质上属于简单的“复制、粘贴”操作，但倘若想要程序流程通畅，就必须得解决数据连接的难题。
身为一个常年就职于某连锁快捷酒店网络部的技术人员，我与大家分享一下这几年来沟通数据连接时碰到的难题以及解决策略：
1、针对酒店内部的工作流程牵涉的各种软件，通常的操作是需求软件厂商开放接口，这通常适合在购买软件、或者项目合同签订时有相关协议的状况，且通常都有一笔价格不等的后续付费。
2、倘若接口牵涉的软件供应商较多，则通常交给第三方平台 IT 团队参与搭建。但也常常因为有的厂商相互之间存在竞争关系而沟通不顺的状况。即便每个软件厂商协调良好，项目成本少说也数万，多则十几万甚至几十万元。这对许多中小型酒店来说，预算上难以接受。
3、倘若开放接口不容易，比如 OTA 平台就难以对多数酒店开放接口；或者预算上容忍不了，则还有一种最简单粗暴的方式——手工输入数据。可是常常因为数据量大，即便节省了费用，手工和时间成本却又上去了，同时准确度没法确保。
当然，这种都是往年通常的操作。现在，针对接口沟通困难、或费用难以容忍的中小酒店系统和系统相互之间的数据互通，我推荐一种新的方式：用 RPA 软件机器人解决这方面的在数据录入上的难点痛点。
软件机器人可以执行人工和多次重复的高规律性基本计算机操作，比如复制和粘贴，批量输入。7 * 24 小时不间断工作可以大大提升效率，节省人工和时间成本。因为代劳这种机械工作，软件机器人可以高效完成，而且在准确性上比人工可靠得多。
现在，市面上较为受欢迎的 RPA 软件机器人，在此领域做得很好。它已实现了软件机器人的真正零代码操作。即便不具备 IT 背景，不懂得编写程序的一般酒店工作者，也比较容易专门针对自身工作场景 DIY 软件机器人分担简单和多次重复的计算机操作。